買到別人刮過的刮刮樂！ 彩券行店員掏腰包賠5千給顧客

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吳姓店員當場承認疏失，解釋是自己不小心把先前顧客已刮開兌獎5000元的舊彩券與未賣出的全新彩券混淆售出。（記者鄭景議翻攝）

台北市一名李姓民眾昨深夜前往中山區伊通街一家彩券行購買刮刮樂，回家刮開後準備兌獎，卻驚覺彩券上的 QR code 早已被刮開並完成兌獎登記，氣得返回彩券行理論。吳姓店員當場承認疏失，解釋是自己不小心把先前顧客已刮開兌獎5000元的舊彩券與未賣出的全新彩券混淆售出，為表達歉意願意現場拿出5000元現金補償李姓民眾，並請警方到場見證，全案經警方向雙方說明法律權益後，交由雙方自行協調處理。

中山分局長春路派出所昨日晚間11時許接獲店家報案，伊通街彩券行內發生消費糾紛。巡邏員警趕抵現場後，吳姓店員向警方表示，昨日中午與下午確實有別的顧客刮中5000元並完成兌獎，但因為忙碌未將該張已兌獎的刮刮樂即時撕毀銷毀，隨手放在檯面上，才會不慎與未販售的全新彩券混交在一起，賣給了前來消費的李姓民眾。

面對李姓民眾質問，吳姓店員態度坦誠並連聲抱歉，坦承「是我們錯在先，沒有把兌過獎的彩券撕掉」。店員指出，因為該張彩券先前確實中獎5000元，為了彌補店家疏失並平息爭議，她願意自掏腰包拿出5000元現金賠償給李姓民眾，但由於對方心存疑慮不敢直接收下，她才撥打電話報案，希望請警方到場協助「當公證人」見證這筆和解過程。

現場員警向雙方詳細說明相關法律權益、消費爭議申訴管道及合法調解機制，並表明警方只有維持現場治安秩序的立場，無法擔任私法爭議的公證人角色。警方告知雙方權益後交由當事人自行溝通協調，警方指出，目前尚未接獲當事人提出刑事告訴，全案暫由雙方自行協商善後。

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