78歲翁罵藥師「1句話」被罰3萬不服 高雄衛生局：絕非一般口角

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老翁罵藥師「你發神經了」，遭高雄市衛生局開罰3萬元。（記者許麗娟攝）

高雄1名78歲老翁6月到阮綜合醫院自費領藥，質疑藥物數量與金額有誤，詢問過程中和藥師發生爭執，老翁罵一句「你發神經了」，事後被高雄市衛生局依醫療法裁處3萬元罰鍰，雖已於9月底繳納，但認為言語衝突並未妨礙醫療；衛生局則強調「不得以公然侮辱等非法方式妨礙醫事人員執業」。

據了解，老翁當日看完診領自費藥返家後，發現數量與金額不對，再回到醫院找藥師溝通，經確認藥品無誤，卻與藥師起口角，不經意罵了「你發神經了」這句話，但過程中並未動手、恐嚇、阻擋藥師工作或造成現場失序，事後也在保全的陪同下二度到櫃台並向藥師道歉，但雙方又再度發生口角，但否認有未妨礙醫療，質疑被衛生局開罰3萬元不合理。

高雄市衛生局指出，本案並非僅因一句「神經病」即予裁罰，依醫院通報及相關事證，當事人經藥師說明後仍持續爭執，並於警衛陪同下再次返回藥局指責藥師，過程歷時近10分鐘，另有藥師介入協調，院方通報指出已干擾藥事作業及其他病人領藥秩序。

衛生局綜合審認相關言語、行為及影響，依原裁處時適用之醫療法第24條及第106條規定，裁處法定最低罰鍰3萬元，絕非因民眾提出用藥疑義或一般口角即予處罰。

衛生局強調，保障民眾申訴權利，不代表容許妨礙醫療業務；維護醫事人員執業安全，更是政府不可退讓的責任。本案已進入訴願程序，衛生局尊重法定救濟權利，並堅守依法行政及醫療暴力零容忍立場。

阮綜合醫院則說明，為維護民眾就醫醫療品質，醫院對醫療暴力，有通報衛生主管機關的義務，並應尊重衛生主管機關裁決。

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