金融業AI使用率增至43%　33家導入代理式AI、證期業最多

（中央社記者 高華謙 台北15日電）金管會今天公布民國115年金融業應用AI調查結果顯示，金融業與周邊單位使用AI占比增至43%，已使用AI業者中，生成式AI導入率達76%；代理式AI為20%、共33家業者，以證券期貨業15家最多，主要用來資料蒐集、研究報告撰寫及程式碼檢核等內部作業。

金管會今天公布115年金融業應用人工智慧（AI）調查結果，這是自113年來第3次全面調查。

金管會創新處長周正山在例行記者會表示，這次調查全體金融機構及周邊單位計383家，其中已有164家業者導入AI、占43%。若以銀行、證券、保險3業的個別機構類型觀察，以本國銀行導入比例87%最高，其次為壽險公司65%、證券投資信託事業56%。

觀察近3年趨勢，周正山指出，整體金融業AI使用率自113年的29%成長至115年的43%，其中銀行業由41%增至48%、證券期貨業由18%躍升至37%、保險業則從43%提升至53%。同時，在使用AI的業者中，導入「生成式AI」的比例從113年的27%大幅上升至115年的76%。

周正山說，近3年金融業主要應用AI領域集中於內部行政作業與智能客服，應用AI前2大目的分別為提升作業效率及節省人力，但第3大目的則由113及114年的「提升客戶體驗」，轉變為115年的「提升分析及決策效益」，顯示AI應用正逐漸深化為營運決策輔助工具。

周正山指出，這次新增調查「代理式AI」應用情形，目前有33家業者運用，主要用於資料蒐集、研究報告撰寫及程式碼檢核等內部作業，仍處於發展初期。此外，業者普遍認為技術與模型風險、資料安全與隱私保護及合規性議題等，仍是推動代理式AI應用的主要挑戰。

周正山說，33家使用代理式AI的業者中，以證券期貨業15家最多，其中6家投信、4家證券、3家投顧、1家期貨、1家周邊單位；再者為銀行業11家，其中7家本國銀行、4家金控；此外，保險業共7家，其中5家壽險公司、2家保險經紀人公司。

針對為何調查數據顯示金融業以AI系統進行自動化決策比例低。周正山表示，現階段金融機構運用AI仍以輔助角色為主，普遍還是仰賴以人做出決策判斷。

此外，針對台灣首個金融大語言模型專案進度，周正山說，銀行業已經推動中，希望明年可以提出大語言模型給各家業者落地使用，而保險業也積極籌劃中，預計今年底會有啟動儀式。（編輯：林克倫）1151015

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