好市多送毛帽惹老會員討論 促銷怎樣才公平？

(中央社財經訊息服務20261019 19:02:28)好市多會員費自動扣繳已辦好了，這時看到新活動送毛帽，難免會想：「早知道晚一點辦就好了。」好市多10月17日至25日推出申辦自動扣繳會員費送毛帽活動，主卡會員須到全台賣場辦理，每張主卡限領一次，贈品數量有限、送完為止。

活動消息曝光後，部分已辦好自動扣繳的會員在社群留言詢問能否領取，也有人覺得，早早配合辦理卻沒有贈品，像是「先辦的人反而吃虧」。目前活動資訊以活動期間內申辦為條件，對於活動前已開通自動扣繳者是否適用，相關報導指出公告未進一步說明；會員若想確認資格，可先向好市多詢問，不宜只依網路留言取消再重辦。

類似的新舊客優惠落差，過去也曾引發大規模討論。2018年電信業者推出499元吃到飽方案，許多原本使用較高月租費的客戶感到不滿。當時NCC指出，約8成申辦者是既有用戶，並要求業者推出優惠時，也要考量既有客戶權益、客服量能與服務品質。

兩起事件的影響並不相同：電信方案牽涉每月資費與長期使用，毛帽則是一次性贈品；但共同點是，促銷條件公布後，原本已經支持或配合的客戶會比較自己得到的回饋。新客優惠能吸引申辦，老客戶則可能在意長期支持是否被看見。

促銷是否公平，未必代表每位會員都要拿到同一份贈品；但活動對象、申辦期限、贈品數量，以及既有用戶能否參加，都應清楚說明。對消費者來說，看到限時活動先確認完整規則；對業者而言，若能把既有客戶的適用方式一併交代，也較能避免誤解和反覆申辦。

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好市多推出申辦會員費自動扣繳送毛帽活動，讓部分已辦好的會員關心自己是否也符合領取資格。新客優惠能帶動申辦，活動對象、期限及既有會員適用方式若說明清楚，也能減少落差與誤解。圖片來源：Cloudmax匯智／AI生成示意圖