打出知名度？ 西門町甜甜圈店員「跳櫃檯揍奧客」 隔天竟排長龍

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位於台北市西門町的人氣點心店「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」。（圖擷取自「Curly MaMa‘s捲髮奶奶」臉書粉專）

位於台北市西門町的人氣點心店「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」，16日傍晚爆發肢體衝突，一名女顧客試圖插隊被制止，結果在點餐時辱罵男店員，雙方從口角爭執上升成互丟物品，後來店員跳出櫃台，追打出言不遜的顧客，衝突全程被民眾拍下分享到社群隨即引發熱議，還湧入大批民眾到店購買甜甜圈力挺店員。

據了解，這起衝突發生在本月16日傍晚，根據網傳影片與業者公開的監視器畫面顯示，甜甜圈店外有一列正在排隊的顧客，其中有一名黑衣婦人疑似不滿久候，試圖插隊結果被當場制止，輪到婦人點餐時，婦人竟對男店員言語辱罵，雙方就此爆發激烈爭吵，緊接著拿起櫃台上周遭的食物、設備互砸，火藥味十分濃厚。

情緒激動的店員，後來整個人跳出櫃台，並一路揮拳追打婦人，雙方最終在甜甜圈店隔壁的騎樓大打出手，嚇得現場其他顧客急忙閃避。綜合媒體報導，萬華分局西門町派出所表示，事發當天有接獲通報漢中街發生傷害案件，並派員警到場了解事發經過，後續2人均已到案，互不提傷害告訴，全案依《社會秩序維護法》偵辦。

業者則透過社群平台發表聲明，提到這名顧客未依照現場規定排隊，員工為保障其他依序等候民眾的權益，第一時間依照門市規範進行禮貌宣導，希望對方遵守排隊秩序，未料對方竟因此以言語羞辱，導致員工一時情緒失控。業者也強調，無論受到何種言語刺激，員工丟擲物品的行為確實不當，將進行內部輔導與教育，並向當時受到驚嚇的顧客致歉，承諾未來會努力改進排隊引導與危機處理流程。

衝突影像 在社群曝光後，吸引超過1000萬人次瀏覽，一夕之間這間甜甜圈店爆紅，成為西門町最新名店。大批網友湧入Google Maps給予5顆星評論，事發門市甚至連日大排人龍，許多人專程排隊朝聖，用滿滿新台幣力挺反擊奧客的男店員，也懇求業者不要懲處他；另據網紅「姆士捲」分享，這間「甜甜拳」店事蹟目前已紅到了泰國，成為泰國社群最新熱門話題，算是另類的「打」開國際市場。

其他網友也表示，「名聲就這麼打響了」、「不排隊者都吃甜甜拳」、「看到奧客被修理心情超好」、「這個店員做了全台99%服務業想做卻不敢做的事」、「你們如果懲罰這個店員，那你們真的就是在幫那個老阿姨霸凌員工」、「我不支持暴力，但我會支持這家甜甜圈，老闆你這位員工不要解聘喔」「員工態度良好，會親自出來管秩序，比一堆不作為的排隊名店好多了，挺員工，奧客退散～」。

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16日傍晚，「捲髮奶奶鮮奶脆皮甜甜圈」發生全武行，男店員與一名女顧客從口角爭執上升成肢體衝突。（圖擷取自@curlymama._.official ）

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