Salesforce在台團隊人力擴增5倍　布局東南亞

客戶關係管理（CRM）軟體大廠Salesforce在台設立辦公室將滿一週年，台灣總經理徐嘉聲21日出席媒體交流會表示，台灣營收與客戶數皆成長雙位數，團隊規模已擴大至成立初期的5倍。中央社記者吳家豪攝 115年10月21日

（中央社記者 吳家豪 台北21日電）客戶關係管理（CRM）軟體大廠Salesforce在台設立辦公室將滿一週年，台灣總經理徐嘉聲今天表示，在人工智慧（AI）浪潮帶動下，台灣營收與客戶數皆達雙位數成長，團隊規模已擴大至成立初期的5倍；邁入第2年，除了台灣業務續拚雙位數成長之外，也將跟隨金融業腳步積極拓展東南亞市場。

徐嘉聲在媒體交流會指出，總部看好台灣市場具備極佳的成長空間，明年團隊人力還會持續擴增，對台灣來說是相當正面的訊號。他直言，總部認為相較於雙位數成長「還可以再更積極一些」，台灣團隊正持續朝目標邁進。

徐嘉聲強調，企業軟體並非硬體或零組件「今天有貨、明天出貨開發票」的模式，必須深度了解客戶痛點、經過多方概念驗證（POC）並建立信任，才能轉換為長期營收，目前看來台灣的推進步調相當穩健。

他以金融業為例，個人金融業務受限於國外當地法規，跨國營運門檻較高；但在企業金融領域，台資銀行隨台商向外發展，需要更靈活且合規的系統支援。例如當東南亞發生天災時，可能波及特定農產品出口，金融機構若能透過AI代理人快速串聯放貸授信與KYC（認識你的客戶）資料庫，就能在第一時間向客戶發出風險預警、評估資產曝險。

在客戶導入進度方面，Salesforce指出，目前在台灣新簽案件中，企業級自主式AI代理平台Agentforce與企業即時資料引擎Data 360相關導入占比已達4成，顯示企業正從探索AI可能性，逐步走向實際業務應用。（編輯：翟思嘉）1151021

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