自由開講》從「劇本演歪」看政治公關災難

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二〇二六年十月下旬，台北市長選戰勘災溝通引發熱議。藍營將市長包裝為「溫良恭儉讓、好學生」親民人設，試圖藉災後赴第一線掃落葉展現勤政。 然而因幕僚缺乏演練且市長缺乏生活經驗，加上直播意外揭露，演變成「擺拍作秀」公關災難 。政治學者指出，符號若缺乏真誠情節支撐，極易成為宣洩不滿標的，當過度包裝與真實生活劇烈撕裂，親民形象便發生嚴重反噬。

台北市長蔣萬安日前在薔琵颱風過後勘災，甚至在現場撿起樹枝。（台北市政府提供）

一、 勘災擺拍連環翻車： 後台曝光與責任錯置

依高夫曼「戲劇論」，當後台操弄痕跡赤裸曝光，前台信任度便瓦解。 中山區清潔隊長王開武 當鏡頭直言「市長若要體驗，小的比較妥當」並遞上細枝，戳破包裝降格為「一日體驗營」；事後隊長道歉，市長回「請不要自責」，被質疑將基層當「人肉盾牌」。

第一，首長核心在於機具調度，親自作秀反顯角色錯置。

其次，市長單手握掃把、推卸「這掃把跟我家不同」，遭批缺乏生活常識；直播直擊清潔隊八點半清掃完畢，留落葉等候九點四十抵達的市長擺拍，隨行民代兩手圍觀，啟動框架效應，將親民解讀為虛偽。

蔣萬安勘災時單手握掃把掃落葉，姿勢生硬遭批作秀，他卻稱「掃把跟我家不同」。（中央社資料照）

二、 人設包裝演繹： 自戀擺拍與政治模仿

市府曬出市長戴眼鏡夜宿應變中心照片，受訪引導關心眼睛乾澀，被質疑為「自戀型擺拍」；現場親抱咖啡慰勞隊員， 媒體跟拍迫使清理中的基層中斷工作接飲料 ，演變成「假慰勞、真打擾」，使行銷效益急速遞減。

蔣萬安日前夜宿災害應變中心，隔天戴著眼鏡出現。（資料照）

依「啟動效應」，負面事件會喚醒選民記憶庫中的負面標籤。 藍營「颱風大作戰」遊戲強調「砍樹」按鈕，喚醒過往濫砍老樹爭議；造勢前夕安排學生清理花圃，遭質疑動員學生打掃。 一連串擺拍露餡，讓選民將過去淹水「摸馬路」、夜市「揮手趕官員」、抱嬰未托頭等紀錄重新串聯，形成「依賴劇本包裝、脫離基層」定型 。

蔣萬安身為三寶爸，日前出席麗湖國小的「托嬰中心啟用典禮暨開幕記者會」，結果抱小孩時嬰兒的頭部一度向後倒，引發爭議。（翻攝自Threads）

回歸治理本質，唯有真誠能挽回信任。 「劇本演歪」根本原因在於過度迷信符號包裝而輕忽治理實務 。社群時代政治人物可安排曝光，卻無法安排公眾記住什麼。當公眾提問力遠超政府答題力時，唯有去除矯飾、回歸真誠與務實治理，才是挽回信任的唯一解藥。

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