委外封裝出包遭罰200萬 兆豐金發布重訊：已改善

兆豐銀行因誤寄他人貸款資料遭罰200萬元（記者李靚慧攝）

〔記者李靚慧／台北報導〕金管會銀行局昨（4）日公告，兆豐銀發生把封裝有他人貸款繳息資訊的貸款利息收據，誤寄送給客戶，顯示未確實督導受委託機構建立妥適的內控制度，處罰鍰新臺幣200萬元。兆豐金（2886）今（5）日代子公司發布重訊，表示已採取相關改善措施並落實執行。

兆豐金指出，此事件發生於今年4月，子公司兆豐銀行將列印貸款繳息清單及利息收據委外處理，因委外公司在封裝期間，發生電路板故障，導致讀碼判讀異常，每位客戶2頁的收據資料中，其中1頁錯置他人的資訊。雖然委外公司作業期間自行發現異常，隨即修復，卻未回頭全面清查封裝完成的郵件，最後客戶收到裝有他人資料的郵件，兆豐銀也收到20多位客戶反映。

兆豐銀強調，在客戶反映後，兆豐銀全面清查，因涉及客戶個資，因此主動向金管會通報重大偶發事件，除了立即重新補寄正確帳單，也向客戶致歉，對於金管會銀行局裁罰200萬元，該行已採取相關改善措施並落實執行。

針對金管會銀行局公告，兆豐銀違反事實理由有二：

（一）兆豐國際商業銀行未確實督導受委託機構建立妥適之內部控制制度，致該機構於115年4月7日辦理該行貸款利息收據之裝封作業涉有缺失，並將裝封有他人貸款繳息資訊之貸款利息收據寄送予客戶，核有未確實執行作業委託他人處理之內部作業制度與程序，且就客戶個資保護涉有缺失。

（二）該行上開缺失核有同時違反銀行法第45條之1第3項，及行為時「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法」第6條第1項，暨個人資料保護法第27條第1項等規定。依行政罰法第24條第1項規定，一行為違反數個行政法上義務規定而應處罰鍰者，依法定罰鍰額最高之規定裁處，爰依銀行法第129條第7款規定予以核處。

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