外送員送餐延遲5分鐘即扣薪 勞動部：Foodpanda已違法、不會容忍

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針對Foodpanda未依法給付外送員報酬，勞動部今日認定「違法」，強調不會容忍平台違法。（記者李靚慧攝）

〔記者李靚慧／台北報導〕針對外送產業工會控訴，Foodpanda平台對於外送員僅延遲5分鐘卻扣薪，經投訴至發薪日仍未依法補足報酬，勞動部今日明確表示，Foodpanda的行為「已屬違法」，強調對此違法行為不會容忍，將依專法規定「按人處罰」，處以2萬元以上10萬元以下罰鍰，呼籲平台切勿測試政府執法底線。

上週部分Foodpanda外送員反映，部分 foodpanda 訂單遭標示「＊」後，即使實際配送時間增加，報酬仍等同原先預估報酬；也有 Uber Eats 外送員提供資料，部分遭標記行程也以「預估時間」而非實際時間計算基本報酬。外送產業工會公開質疑，平台業者可以查核異常訂單，但能不能因此排除外送員實際工作的時間，不計入法定基本報酬？

對於外送工會的質疑，勞動部今日發布聲明，明確認定foodpanda 已違法，勞動部指出，外送專法是立法院三讀通過的法律，該法第5條明定外送平臺業者給付予外送員的基本報酬計算規範。勞動部表示，已掌握平臺業者的部分訂單，未依實際外送服務時間補足法定最低保障金額的違法情形，強調平臺業者如違反相關規定，勞動部將聯手地方勞工主管機關嚴正執法，依外送專法第24條規定，採「按人處罰」方式，處新臺幣2萬元以上10萬元以下罰鍰，並依第25條規定公布相關違法資訊、限期令其改善，屆期未改善者，並得按次處罰，絕不寬待。

其次，勞動部表示，平臺業者若認為外送員有惡意繞道、無正當理由拖延取送商品等不當行為，因已影響合作商家及消費者權益，平臺業者為維持外送品質，得依事實主動查證及運用合法管理機制處理或遏止，但不得片面認定，就任意扣減應給付予外送員的法定基本報酬。勞動部強調，政府並不支持外送員有故意違反契約的不當行為，但仍須提醒平臺業者，雖有管理權，但絕對沒有片面違法短發報酬的權利。

第三，勞動部指出，勞動部先前已與地方勞工局處針對此一情事召開多次討論會議，並於上週五（4日）取得一致性的裁罰認定原則共識，呼籲外送平臺業者必須依法給付外送員每筆訂單的法定基本報酬，如有不足，應儘速依法補足，勿心存僥倖，挑戰政府執法決心。

勞動部呼籲，外送員若發現平臺未依法給付報酬，可檢附報酬明細、入帳資訊等簡便資料，向主要訂單取餐地的地方勞工局處提出檢舉，目前各局處皆可透過線上民意信箱即時受理申訴，經查證屬實，將對平臺業者處以罰鍰。

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