新北缺社工、家防離職率11％ 黃淑君促警力陪同訪視、提高危險加給

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民進黨議員黃淑君總質詢要求建立警社協力訪視機制及危險加給。（截取自新北市議會網路直播）

新北市人口眾多，社工工作負荷沉重。民進黨議員黃淑君今天總質詢說，新北社工仍缺129人，且家暴防治中心去年離職率達11％、21人離職，保護性社工更常面臨人身威脅，要求建立警社協力訪視機制及危險加給。市長侯友宜回應，有風險案件警方應陪同訪視，會持續由社會局、警察局研議精進；社會局長李美珍承諾兩週內提出警社合作機制與裝備盤點報告。

黃淑君質詢指出，根據社會局資料，新北市五大類社工中，中央規範與市府實際進用落差極大，社會福利服務中心應進用154人、實際進用98人；脫貧方案家庭服務要求29人、實際僅15人；保護性社工及專業多元人力要求227人、實際僅168人，總計缺額高達129人。心衛中心的心衛社工編制35人目前也僅進用28人。

黃淑君也說，2025年新北家防中心離職率高達11％、離職人數達21人，個別社工反映在工作時常遭受外來威脅與侵害，日常配發的防狼噴霧或哨子根本不足以自保；原本政策強調的「一主責多協力」，實務上往往淪為「一主責、無協力」。

侯友宜說，社工執行訪視工作若經評估具有風險，警察單位本來就應該陪同，他也會要求警方配合；家防中心工作具有高度風險與壓力，去年離職率約11％，目前已降至7％、8％左右，市府仍不滿意，尤其第一線特殊性社工更需要給予支持。

黃淑君要求，針對社會局已進用的287名社工，市府應全面清點防身裝備是否落實配發至每個人手中；同時，社工在訪視過程中如何與轄區派出所建立常態性合作模式，必須在一週內確立明確機制。李美珍當場允諾，因家防中心忙碌，但會於兩週內向議會提出完整的合作機制與回報。

黃淑君提及，社工經常需要24小時待命，甚至在半夜接獲通報出勤，危險程度不亞於警消，呼籲市府應積極向中央爭取外勤社工的危險加給。

人事處長林正壹說，自去年至今，新北市已三度正式去函衛福部爭取外勤社工危險加給，衛福部亦向行政院人事行政總處反映，市府持續全力配合爭取。

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