“ศุภมาส” จบเคสรถ EV ป้ายแดงใช้ 2 วัน ล้อแม็กแตกแล้ว บริษัทเปลี่ยนอะไหล่ให้ฟรี

“ศุภมาส” ส่ง สคบ. ไกล่เกลี่ยจบแล้ว เคสรถ EV ป้ายแดงใช้ 2 วัน ล้อแม็กหน้าด้านซ้ายแตกขณะขับขี่ บริษัทรับเปลี่ยนอะไหล่ฟรีทุกชิ้น ผู้ร้องไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายตามข้อตกลง

วันที่ 17 กันยายน 2569 นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยผลสำเร็จในการช่วยเหลือผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์ไฟฟ้าแล้วเกิดปัญหาล้อแม็กแตกหลังรับรถมาใช้งานเพียง 2 วัน โดย สคบ. ได้เชิญผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย และผู้จำหน่าย เข้าเจรจาไกล่เกลี่ยร่วมกับผู้ร้อง จนบริษัททั้งสามตกลงเปลี่ยนอะไหล่และตรวจสอบสภาพรถโดยไม่มีค่าใช้จ่าย ผู้ร้องยอมรับข้อตกลงและขอยุติเรื่องร้องทุกข์ พร้อมกำชับให้ติดตามการเยียวยาจนเสร็จสิ้น

นางสาวศุภมาสกล่าวว่า การดำเนินงานดังกล่าวสอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาลภายใต้การนำของนายอนุทิน ชาญวีรกูล นายกรัฐมนตรี ที่ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองผู้บริโภคและการทำงานร่วมกันของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยตนมุ่งให้ สคบ. เป็นที่พึ่งของประชาชน เข้าช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหาจากการซื้อสินค้าหรือบริการ และประสานผู้ประกอบการให้ร่วมแก้ไขปัญหาจนได้ข้อยุติที่เป็นธรรม

สำหรับกรณีนี้ ผู้ร้องได้ทำสัญญาซื้อขายรถยนต์ไฟฟ้ายี่ห้อหนึ่ง หลังรับรถมาใช้งานเพียง 2 วัน ล้อแม็กหน้าด้านซ้ายเกิดแตกขณะขับขี่ ส่งผลให้ลมยางรั่วและได้รับความเสียหาย จึงยื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ. เพื่อขอความเป็นธรรม โดย สคบ. ได้นำเรื่องเข้าสู่การพิจารณาของคณะอนุกรรมการไกล่เกลี่ยเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภค ชุดที่ 3 (ด้านฉลาก) เพื่อให้ทุกฝ่ายชี้แจงข้อเท็จจริง รับทราบสิทธิและข้อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และเจรจาหาแนวทางแก้ไขร่วมกัน

ผลการไกล่เกลี่ย บริษัททั้งสามตกลงเปลี่ยนล้อแม็ก ยาง และชุดคาลิเปอร์เบรก (CALIPER ASSEM) พร้อมตรวจสอบสภาพรถยนต์ไฟฟ้าคันดังกล่าวให้สามารถใช้งานได้ตามปกติ โดยผู้ร้องไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายตามข้อตกลง ซึ่งนำไปสู่การยุติข้อพิพาทระหว่างคู่กรณี

ทั้งนี้ นางสาวศุภมาสได้สั่งการให้นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ติดตามให้บริษัททั้งสามดำเนินการตามข้อตกลงอย่างครบถ้วน ทั้งการเปลี่ยนอะไหล่และการตรวจสอบสภาพรถ เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับการแก้ไขปัญหาอย่างครบถ้วนและแล้วเสร็จตามข้อตกลง

“ผู้บริโภคซื้อรถยนต์ใหม่ ย่อมคาดหวังว่าจะได้รับรถที่มีคุณภาพและใช้งานได้อย่างปลอดภัย เมื่อเกิดปัญหา หน้าที่ของ สคบ. คือเข้าไปช่วยให้ประชาชนได้รับความเป็นธรรม กรณีนี้เราได้นำผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายมาเจรจาจนได้ข้อตกลงในการแก้ไขปัญหา โดยผู้บริโภคไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย และได้กำชับให้ติดตามการดำเนินการต่อจนแล้วเสร็จ เพื่อให้ผลการไกล่เกลี่ยนำไปสู่การแก้ไขปัญหาให้ประชาชนอย่างถูกต้องครบถ้วน” นางสาวศุภมาสกล่าว

Supamas公司已成功调解了一起全新电动汽车的故障纠纷。该车左前轮仅使用了两天便发生断裂。根据协议，该公司免费更换了所有零部件，因此投诉人无需承担任何费用。

2026年9月17日，总理府部长苏帕玛斯·伊萨拉巴克迪女士以消费者保护委员会（OCPB）主管的身份，公布了成功协助购买电动汽车且仅使用两天后即出现轮毂断裂的消费者的案例。OCPB邀请制造商、分销商和经销商与投诉人举行调解会议。三家公司同意免费更换零部件并检查车辆。投诉人接受了协议并要求撤销投诉，OCPB指示其继续跟进赔偿流程直至完成。

苏帕玛斯女士表示，这项举措符合阿努廷·查恩维拉库尔总理领导下的政府政策，该政策优先考虑消费者保护和相关机构之间的合作。她希望消费者保护委员会（CPB）能够成为公众可靠的资源，在公众购买商品或服务遇到问题时提供帮助，并与商家协调，公平地解决问题。

本案中，投诉人购买了一辆某品牌的电动汽车。仅使用两天后，行驶过程中左前轮轮辋破裂，导致爆胎及其他损坏。投诉人向消费者保护委员会（CPB）投诉，寻求公正。消费者保护委员会随后将此案转交消费者投诉调解小组第三组（标签相关），以便各方澄清事实，了解自身权利和相关法律，并协商达成共同解决方案。

经调解，三家公司同意更换轮毂、轮胎和刹车卡钳总成，并对电动汽车进行检查，以确保其处于正常工作状态。该协议解决了各方之间的纠纷，索赔人无需承担任何费用。

苏帕玛斯女士已指示消费者保护委员会秘书长罗纳隆·普尔皮帕特先生确保这三家公司完全遵守协议，包括更换零件和检查车辆，以便消费者的问题能够按照约定得到彻底和最终的解决。

“消费者购买新车自然期望获得一辆质量可靠、安全可靠的车辆。当出现问题时，消费者保护委员会的职责是帮助公民维护自身权益。在本案中，我们召集所有相关方进行协商，达成协议，在不增加消费者任何成本的情况下解决问题。我们也已指示相关方跟进整个流程直至完成，以确保调解能够为公众带来全面、准确的解决方案。”苏帕玛斯女士说道。