明年首季落實優化1823 卓永興：AI分析重覆問題冀主動處理 - RTHK
施政報告提出優化1823服務，政務司副司長卓永興表示，會採取主動防禦方式，做到不需要投訴都主動處理到問題，數字辦會使用人工智能分析重覆性問題。他說，預計明年首季落實優化措施。 卓永興在記者會說，在今年首7個月，1823共接獲140多萬個電話...
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明年首季落實優化1823 卓永興：AI分析重覆問題冀主動處理
卓永興認為在跨部門個案的處理效率、部門在處理投訴後的監察，及個案趨勢分析等方面有提升空間。（梁禎祥攝）
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