運動博弈遊戲應用程式涉成癮設計 律師代表玩家興訟

大型運動博弈業者FanDuel的應用程式。（路透）

哥倫比亞廣播公司(CBS)20日報導， 佛羅里達州 律師珍妮佛‧霍克斯特拉(Jennifer Hoekstra)上個月在指控 Meta 平台令人成癮設計的官司當中贏得勝利，Meta同意賠償各州171億元並做出修改，現在她把注意焦點轉移到大型運動博弈業者FanDuel、DraftKings，指控博弈遊戲程式設計誘人成癮導致玩家財務損失，總共發動15件訴訟。霍克斯特拉受訪時說：「我基本上代表因為運動博弈遊戲而失去房子、婚姻與孩子的玩家。」

她說，運動博弈遊戲的程式設計模式，幾乎就是要故意誘人上癮。

擁有大約1500萬名客戶的FanDuel受訪時則表示：「聲稱我們沒有採取積極行動來監督、遏止問題的所有指控，完全是錯誤的。」FanDuel表示，去年投入1.58億元推廣負責任博奕，共計5700人因為賭博行為遭到平台移除。

不過，CBS調查發現，博弈業者以各種手段設法讓玩家保持參與，即使出現賭博虧損，依然無法自拔；博弈業者推出的貴賓優惠(VIP perks)更讓玩家沉迷下注。

一名FanDuel前任員工說，當玩家出現下注金額過高的情況時，公司同事通常視若無睹。

報導指出，來自 維吉尼亞州 中部、從事害蟲防治推銷員的路易斯-海恩斯(Esteban Ruiz-Haynes)，使用運動博弈下注應用程式之前，根本不曾到現場看過冰上曲棍球職業比賽。他很快就獲得FanDuel的VIP資格，收到許多特別禮物，例如球星簽名頭盔或球衣，生日時收到客服專員傳來祝壽訊息。

他說，每年下注金額在8萬元到12萬元之間，大概就是沿街登門推銷的年收入。他說，如果覺得有勝算，會把整周收入拿去押注，贏了就像拿到兩倍薪水，輸了則只能吃泡麵。

住在紐約市的播客節目主持人魯傑羅(Louis Ruggiero)，三個月前在FanDuel輸掉10萬元之後，FanDuel將他升等為VIP，另外兩家運動博弈業者也說要讓他成為VIP。

他表示，自己不再只是客戶，已經成為業者鎖定目標，誘因變得更大，聯繫方式更趨客製化，財務損失也變得更深。

霍克斯特拉在訴狀中指出，運動博弈業者的應用程式設計跟社群媒體一樣，旨在故意讓使用者成癮。

DraftKings發言人表示，無法對進行中的訴訟發表評論，但公司非常重視責任參與問題。所有員工每年都有接受責任參與培訓。

精華 FAQ Q1：霍克斯特拉這次主要指控運動博弈業者哪些作法？ 她指控FanDuel與DraftKings的應用程式設計刻意讓使用者上癮，並透過促銷、VIP待遇與客製化聯繫，持續刺激下注，導致玩家出現嚴重財務損失。 Q2：報導中提到哪些例子顯示玩家被平台持續鎖定？ 例如Esteban Ruiz-Haynes在高額下注後迅速拿到FanDuel VIP資格，還收到簽名紀念品與生日問候；Louis Ruggiero輸掉10萬元後，也被升等為VIP並接到其他業者招攬。 Q3：FanDuel與DraftKings對這些指控分別如何回應？ FanDuel否認未積極監督或遏止問題，並稱去年投入1.58億元推廣負責任博奕、移除5,700人；DraftKings則表示不評論訴訟細節，但強調重視責任參與訓練。

Q1：霍克斯特拉這次主要指控運動博弈業者哪些作法？ 她指控FanDuel與DraftKings的應用程式設計刻意讓使用者上癮，並透過促銷、VIP待遇與客製化聯繫，持續刺激下注，導致玩家出現嚴重財務損失。

Q1：霍克斯特拉這次主要指控運動博弈業者哪些作法？

她指控FanDuel與DraftKings的應用程式設計刻意讓使用者上癮，並透過促銷、VIP待遇與客製化聯繫，持續刺激下注，導致玩家出現嚴重財務損失。

Q2：報導中提到哪些例子顯示玩家被平台持續鎖定？ 例如Esteban Ruiz-Haynes在高額下注後迅速拿到FanDuel VIP資格，還收到簽名紀念品與生日問候；Louis Ruggiero輸掉10萬元後，也被升等為VIP並接到其他業者招攬。

Q2：報導中提到哪些例子顯示玩家被平台持續鎖定？

例如Esteban Ruiz-Haynes在高額下注後迅速拿到FanDuel VIP資格，還收到簽名紀念品與生日問候；Louis Ruggiero輸掉10萬元後，也被升等為VIP並接到其他業者招攬。

Q3：FanDuel與DraftKings對這些指控分別如何回應？ FanDuel否認未積極監督或遏止問題，並稱去年投入1.58億元推廣負責任博奕、移除5,700人；DraftKings則表示不評論訴訟細節，但強調重視責任參與訓練。

Q3：FanDuel與DraftKings對這些指控分別如何回應？

FanDuel否認未積極監督或遏止問題，並稱去年投入1.58億元推廣負責任博奕、移除5,700人；DraftKings則表示不評論訴訟細節，但強調重視責任參與訓練。

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