三星冰箱軟體更新驚傳大規模故障 民眾抱怨連連

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南韓三星電子冰箱軟體更新引發大規模故障。三星冰箱示意圖。（彭博）

南韓三星電子智慧家庭平台SmartThings，近來推播冰箱軟體更新通知，孰料用戶點擊後紛紛發現家中冰箱開始故障無法製冷，由於中秋節即將到來，許多家庭的冰箱裡塞滿著食材，讓民眾憤怒不已。

據 《韓聯社》 報導，三星產品會員平台Samsung Members，從22日開始有大量抱怨文章出現，他們都是配合冰箱軟體更新後發現情況不對勁，有人直指放在冷凍庫裡的冰淇淋開始融化了，就算斷電重開也無法改善。

三星電子目前正在排查故障原因，並努力維修所有受影響的冰箱。三星表示，這可能是軟體更新測試時錯誤發送通知，使得部分用戶收到還在測試中的內容，公司在發現疏失後立即停止了更新推播。

三星電子強調，他們將全額承擔維修費用，至於食物變質等賠償方案正在研擬中，並且最晚會在24日之前排除所有故障，對於造成消費者的不便相當抱歉。

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