4歲童塗鴉漢堡店牆面 家長不滿求償刷一星負評「對小孩不友善」挨告

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4歲童在知名連鎖漢堡店牆面「作畫」遭索賠， 父親不認錯還留1星負評。（翻攝當事店家臉書粉專）

兩組爸媽帶著家中4歲幼童到知名漢堡連鎖店吃飯，小孩竟在店內牆面上大肆塗鴉，導致牆面受損，事後店家要求賠償維修費遭拒，其中一位父親竟在Google評論留下一星負評，還留言「對小孩不友善，一家會坑客人的店」，店家氣炸提告，一審法官判兩對家長須賠償修繕費6300元，且必須撤除網路負評，爸媽不服上訴，仍被二審法官打臉判敗訴。

判決指出，2024年12月8日下午4點多，兩組爸媽帶著孩子間前往某知名連鎖漢堡高雄美術館門市消費時，小孩在內用等候區牆面上以指甲劃線塗鴉，畫出聖誕樹與公主圖樣，破壞原有的裝潢文字設計，店家事後請廠商重新粉刷，並向家長求償6300元修復費用。

雙方到區公所調解時，家長不認錯，雙方調解失敗，其中一組家長的父親還跑到Google評論留下一星負評，並留言「對小孩不友善，一家會坑客人的店，奉勸要嚐鮮同系列的大大慎入，否則會後悔莫及」等文字，店家見狀氣炸直接提告。

高雄地方法院審理時，兩組家長否認孩子有錯，辯稱監視器畫面短暫，無法確認是自家小孩所為，並主張4歲幼童力氣不足以刮損牆面，認為店家要求重新整面粉刷是「敲竹槓」的行為。

法官認定，監視器與證人均可證實孩童塗鴉事實，考量幼童年僅4歲欠缺識別能力，免負賠償責任，但法定代理人未盡監督之責，判處兩對父母須給付店家6300元。此外，法官認為家長未提及事實經過，逕自以「坑客人」等情緒性用語惡意貶損店家，已逾越合理評論範疇，裁定家長必須撤除Google評論及一星評價。

家長不服上訴，高雄高分院法官逐一比對店家監視器畫面、現場塗鴉與家長自行提供的孩子平日畫作，結果發現，孩子當時站立位置剛好對應牆上的「短髮女孩」圖案，且該圖樣與家長提出的平日畫作在樣貌與筆觸風格上「完全相符」，加上店員當場親眼目睹並制止，確定塗鴉為孩童所為。

二審法官指出，家長在Google留負評時完全隱瞞孩子塗鴉事實，直接抽象謾罵店家「坑客人」，已超越善意發表言論與可受公評之範疇，極具持續性與擴散性，已嚴重侵害店家商譽，認定一審判決無誤，判家長敗訴，全案仍可上訴。

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