國旅太貴、CP值低？觀光署長：提高體驗感受 價格不等於價格

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觀光署長陳玉秀強調，價格不同於價值，旅宿業者應以此努力。（記者劉人瑋攝）

國旅常被批評「太貴」、「CP值太低」，觀光署長陳玉秀說，目前台灣旅宿房價最易受批評的就是中階價格帶，不該存著「賣房間」心態，讓房客覺得有價值才是重點。

台灣的旅宿、住房有多誇張？「台灣東區觀光圈聯盟協會」今天在台東成立，到場的陳玉秀說，每年全台增加1、2萬房間數，供給端很多。就台東本身而言，豪華星級飯店在成功鎮、台東市區仍在興建，觀光署提供數據有可肉眼可見的說服力，只是今天會議在場業者道，成本3成為人力，「要降價實在不可能，不因漲價嚇跑客人就好了」。

陳玉秀說，觀光署推動的「旅宿生態計畫」就是要解決價格問題，旅宿不能只是賣房間，每次旅行該「成為下一趟旅行的開始」，該有地方的人帶領認識地方的故識、走讀地方的歷史、帶回地方特產，這是目前最該優化的。

陳玉秀分析，國旅自由行偏多，其實不易聽到地方的故事，除非知道可以去哪裡報名走讀，再者就價格而言，「800或1萬都可能是『很多』或『很值得』」，但經統計，愈高端的價格卻能讓房客住房體驗感到滿意就一切沒問題，目前最有問題的是中等房價、「只想要賣房」的部分，因為沒有提供其他的服務價值，價值提升是在客人感受而非價格。

陳玉秀舉例，日前開會時，有學者提到自身經驗，在日本北海道的「極東點」住通鋪，既沒有個人衛浴還花一晚6千，「在台灣就被罵了，但他覺得很有價值」，業者還是要回歸到旅宿業初衷、提出相應價值。

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