數發部攜衛福部推「數位核銷服務網」 10天作業有望縮至1天內

數發部攜手衛福部推動「數位核銷服務網」，將社福補助核銷作業導入數位科技。（記者邱巧貞攝）

〔記者邱巧貞／台北報導〕社福團體申請政府補助，往往需要花費大量時間整理發票、收據及填寫核銷資料，為減輕第一線社福人員的行政負擔，數發部攜手衛生福利部推動「數位核銷服務網」，透過AI技術自動辨識發票及收據資訊，減少人工逐筆登打及資料整理時間。

數發部今（12）日舉辦數位核銷宣導記者會，展示與衛福部共同推動的「數位核銷服務網」。這項服務由數發部數位產業署與衛福部社會及家庭署合作，從社福補助核銷的實際作業需求出發，導入數位科技簡化單據整理、資料登打及案件追蹤等繁瑣流程，希望減少社福團體的行政負擔，讓第一線人員能將更多時間投入社會服務。

為何需要推動數位核銷？過去社福團體申請政府補助後，光是整理、黏貼發票與收據，以及逐筆登打、核對資料，就得投入大量行政時間。據統計，每年約有4000人次、涉及1300家社福團體、處理約15億元的核銷工作，為減輕社福團體的行政負擔，數發部攜手衛福部推動「數位核銷服務網」，透過發票、收據上傳及自動辨識功能，減少人工整理與逐筆輸入的時間，預估可降低約90%的憑證整理與登打工時。

數發部表示，以較大型補助案件估算，原本需要10天的行政整理作業，導入數位核銷服務後，未來可望縮短至1天以內，隨著服務逐步推廣，預計2027年度可服務約831家社福團體，涵蓋約1330件補助核銷案件，涉及經費規模約15億元，讓社福人員減少行政作業負擔，將更多時間投入第一線服務。

數發部部長林宜敬表示，臺灣是一個數位強國，但現在社會團體每年申請社會補助、辦理核銷時，仍需要以人工方式黏貼單據，他坦言這與數位國家的發展目標有所落差，也是政府應該攜手合作、共同改善的地方。

林宜敬指出，數位核銷服務網只是一個開始，因為社會上還有許多業務需要類似的數位化服務，而這些作業所涉及的技術及主要模組具有共通性，可以進一步整合應用，他強調，臺灣軟體產業現階段最重要的關鍵，就是要開發更多產品，而非停留在一次性的專案模式。

他也期盼，數位核銷服務網並不是隨著專案結束就停止發展，而是能持續更新、推出2.0、3.0等新版本，逐步發展成標準化、可持續擴充的軟體產品，讓未來具有類似需求的政府機關都能採用，不僅服務更多民眾，也協助不同單位提升作業效率，讓軟體供應商、政府機關，以及申請與審核單位都能從中受益，建立互利的運作模式。

在實際應用方面，「數位核銷服務網」導入AI單據辨識技術，使用者只要上傳發票或收據影像，系統便能自動辨識單據資訊，並將相關資料帶入對應欄位，減少人工逐筆登打的時間與錯誤率。

除了AI辨識功能，平台也提供資料檢核、線上彙整及案件進度查詢等服務，讓社福團體能更便利地處理核銷資料、補件及後續追蹤作業，同時提升政府機關審核人員的工作效率。

衛福部社會及家庭署主任秘書陳淑美則表示，社福團體長期投入第一線照顧與支持服務，但同時也必須處理補助申請、經費核銷等行政工作。此次與數發部合作推動數位核銷服務，希望透過流程簡化及數位工具協助，減少重複登打資料與補件往返所需時間，讓社福夥伴能更專注於服務工作，未來也將持續蒐集使用意見，逐步完善服務。

這項數位核銷服務未來也將擴大應用範圍，數發部表示，除了持續優化現有服務，也將把本案開發成果以開源方式公開於數位產業署的GitHub平台，讓資訊服務業者及其他政府機關能在既有基礎上進一步調整與延伸，降低重複開發成本。

未來數發部與衛福部將持續依據使用者回饋，完善數位核銷服務，並逐步拓展至其他補助及核銷應用情境，讓原本應用於社福補助的數位工具，進一步延伸至更多公共服務領域。

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