宜蘭、新竹「2天大砍65班」！國光客運道歉了 喊這樣改善

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國光客運昨天起至今天中午，臨時停駛台北宜蘭、台北新竹路線共65班次；示意圖。（資料照）

國光客運昨天起到今天中午臨時停駛台北宜蘭、台北新竹路線共65班次，引起旅客不滿，公路局也證實，確實有脫班情形，且未提出減班申請，將依法舉發，處9千至9萬元罰鍰。國光客運晚間致歉，已啟動緊急調度與改善措施。由於宜蘭、新竹地區駕駛長人力不足，因此後續也將依照駕駛長出勤人數，檢討班表，報公路局核定。

國光客運說，「針對近期部分國道路線班次異常，本公司向乘客致上最深歉意，並已啟動緊急調度與改善措施。」其中宜蘭地區班次取消主要原因為駕駛長人力不足，1878、1879往返羅東宜蘭地區的路線，早上尖峰時間已調整為10至20分鐘一班，公司現將逐次增加遊覽車數量投入疏運，下週早上7點至8點，可恢復到8至10分鐘一班，紓解尖峰時間的人潮，後續將按駕駛長能夠出勤的人數，重新調整班表，陳報公路局核定。

國光客運續指，新竹地區目前駕駛長同樣招募不易，而1822路線搭乘人數不多，同業也有相同路線，可滿足乘客的需求，目前也將檢討班表行駛，陳報主管機關核定，申請檢討班表後的運能，也將轉移竹東地區服務；1820、1821竹東地區路線，同步檢討可使用的遊覽車支援補足核定班次。

國光客運說，公司祭出招募獎金及路線獎金，以利駕駛長招募，解決缺員的問題。在主管機關協助下，公司已緊急聯繫遊覽車業者，於通勤尖峰時間協助疏運，補足班次缺口。針對臨時異動班次，要求各場站須派駐專人引導說明即時乘車資訊，並同步於官網與各場站公告最新狀況，避免乘客等待。

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