幼兒園親師滿意逾9成合作仍有落差 信誼：溝通理解是互信關鍵

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信誼基金會今發布「幼兒園親師關係現況」調查結果，強調如何從「有溝通」走向「真正理解」，是建立親師互信的關鍵。（信誼基金會提供）

信誼基金會今發布「幼兒園親師關係現況」調查，邀集共8901位家長與教師參與，結果顯示，96%家長、94%教師對目前的親師關係感到滿意，99%雙方也認同親師合作有助孩子發展。但進一步檢視實際互動，雙方對合作成效的感受卻存在落差。調查也揭示，關鍵在於雙方對孩子的需要、合作方式及溝通成效有不同理解，如何從「有溝通」走向「真正理解」，是建立親師互信的關鍵。

調查指出，親師在日常溝通中最常討論的主題是「情緒處理」（家長54%、教師55%）與「人際互動」（家長50%、教師53%），顯示雙方都關心孩子的情緒與同儕相處。但談到孩子現階段最重要的學習，家長最重視情緒處理（66%）、其次是人際互動（44%）；教師則更看重自理能力（59%）。

而多數家長會回應老師的聯繫、配合班級需求並參與活動，展現高度合作意願。但在「依老師建議在家協助孩子練習與調整」方面，家長自評（95%）高於老師觀察到的比例（68%），相差27個百分點。其中「作息安排與生活節奏」、「學習態度與責任感培養」，以及「人際互動與規範學習」是主要差異所在。

曾遇過影響親師關係事件的家長，最在意孩子與同學發生糾紛時的公平性與處理態度（30%），其次是教師對孩子個別特質缺乏理解與包容（27%），以及資訊透明度與溝通即時性（25%）。教師面臨的挑戰則以針對孩子發展提出評估建議（41%）最常見，其次為孩子意外受傷或生理照護問題（33%），以及同儕糾紛的公平性與處理態度（31%）。

針對增進親師互信，信誼指出，重點在於雙方能否理解彼此的觀察與處境，並共同找到適合孩子的方法。幼兒園應建立清楚的溝通制度，重要訊息更要建立事後追蹤機制；面對同儕衝突、發展評估或教養意見分歧，除了公平處理、及時說明，也要交流孩子在家庭與園所的不同表現，並持續追蹤與關懷。另也要提供發展評估、特殊需求與溝通策略等專業資源，建立適當的爭議處理第三方協助機制，在重視幼兒安全與教學品質的同時，也看見教師的處境與需要，成為穩定的教育支持系統。

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