"สุวรรณภูมิ" แจงปม จนท.ตรวจค้นแสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสม กรณีนำน้ำผ่านจุดตรวจ

วันนี้ (30 ต.ค.2569) ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิชี้แจงกรณีเจ้าหน้าที่ตรวจค้นของบริษัท รักษาความปลอดภัย ท่าอากาศยานไทย จำกัด (บรท.) แสดงพฤติกรรมไม่เหมาะสมระหว่างปฏิบัติหน้าที่ หลังผู้ใช้เฟซบุ๊ก Gamgy Makeup เผยแพร่คลิปวิดีโอเมื่อวันที่ 28 ต.ค.2569 พร้อมประสานต้นสังกัดตรวจสอบข้อเท็จจริงและดำเนินการขั้นเด็ดขาดหากพบว่ามีความผิดจริง

จากการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิด พบว่าเหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 23 ตุลาคม 2569 เวลา 15.16 น. บริเวณจุดตรวจค้นผู้โดยสารภายในประเทศ อาคารเทียบเครื่องบิน B ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ โดยมีประเด็นเกี่ยวข้องกับการนำของเหลวผ่านจุดตรวจค้นเพื่อนำขึ้นห้องโดยสาร และการสื่อสารระหว่างผู้โดยสารกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิชี้แจงว่า การตรวจค้นผู้โดยสารและสัมภาระก่อนขึ้นเครื่องเป็นไปตามข้อกำหนดของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) เพื่อรักษาความปลอดภัยด้านการบิน โดยเฉพาะการนำของเหลว เจล และสเปรย์ผ่านจุดตรวจค้น ซึ่งมีข้อกำหนดเกี่ยวกับปริมาณและเงื่อนไขในการนำผ่านจุดตรวจค้น อย่างไรก็ตาม กรณีอาหาร นม และน้ำสำหรับเด็กเล็ก เจ้าหน้าที่สามารถพิจารณาตามความจำเป็นในการเดินทางภายใต้หลักเกณฑ์และขั้นตอนการตรวจสอบด้านความปลอดภัยที่กำหนด

สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้โดยสารได้นำน้ำดื่มบรรจุขวดจำนวน 2 ขวด และน้ำในกระบอกน้ำสำหรับเด็กจำนวน 1 กระบอก เข้ารับการตรวจค้น โดยเจ้าหน้าที่ได้ชี้แจงข้อจำกัดในการนำของเหลวผ่านจุดตรวจค้น และพิจารณาความจำเป็นในการใช้น้ำสำหรับเด็ก จากข้อมูลเบื้องต้น เจ้าหน้าที่อนุญาตให้นำน้ำดื่มผ่านได้ 1 ขวด พร้อมน้ำในกระบอกน้ำสำหรับเด็กอีก 1 กระบอก ส่วนขวดน้ำที่เหลืออีก 1 ขวด ไม่ได้รับอนุญาตให้นำผ่านจุดตรวจค้น

จากการตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดร่วมกับข้อมูลของเจ้าหน้าที่ พบว่า หลังการชี้แจงข้อจำกัดในการนำขวดน้ำผ่านจุดตรวจค้น ได้เกิดการโต้ตอบระหว่างผู้โดยสารกับเจ้าหน้าที่ โดยมีการใช้ถ้อยคำและแสดงอารมณ์ระหว่างการสื่อสาร ซึ่งคำพูดของผู้โดยสารใช้ถ้อยคำกับเจ้าหน้าที่ว่า "สงสัยมีปัญหาครอบครัว" ส่งผลให้สถานการณ์เกิดความตึงเครียด ก่อนที่เจ้าหน้าที่จะแสดงกิริยาท่าทางที่ไม่เหมาะสมต่อผู้โดยสาร

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิระบุว่า พฤติกรรมดังกล่าวไม่สอดคล้องกับมาตรฐานการให้บริการที่กำหนด แม้จะเกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ที่มีความตึงเครียดก็ตาม เจ้าหน้าที่ทุกคนยังคงมีหน้าที่ต้องควบคุมอารมณ์และปฏิบัติต่อผู้โดยสารด้วยความสุภาพและเหมาะสม

ทั้งนี้ เมื่อวันที่ 29 ต.ค.2569 บรท. ได้สั่งให้พนักงานรายดังกล่าวพักการปฏิบัติงานเป็นการชั่วคราวระหว่างรอผลการสอบสวน ทสภ. ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมเน้นย้ำเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานด้านการบริการให้ความสำคัญเรื่องการควบคุมอารมณ์ ความอดทนอดกลั้น และการสื่อสารอย่างมืออาชีพ รวมถึงหลีกเลี่ยงการโต้เถียงหรือเผชิญหน้ากับผู้โดยสาร เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะเดียวกันอีก

ทสภ. ยืนยันให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยในการเดินทางควบคู่กับการให้บริการที่มีคุณภาพ โดยยึดมั่นในการปฏิบัติต่อผู้โดยสารทุกคนอย่างสุภาพ เหมาะสม และเป็นธรรม พร้อมรับฟังข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากผู้โดยสารและประชาชน เพื่อนำมาพัฒนามาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง

กำหนดการซ้อมริ้วขบวนพระบรมราชอิสริยยศ 31 ต.ค. แนะเลี่ยงเส้นทาง

เตือนระวัง "โรคไข้ดิน" ปี 2569 ป่วยแล้ว 3,102 คน เสียชีวิต 136 คน

สภาพอากาศวันนี้ ภาคกลาง-ตะวันออก-กทม.เจอฝนฟ้าคะนอง

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

2026年10月30日，素万那普机场就泰国机场公共有限公司（AOT）一名安保人员在安检过程中行为不当的事件做出澄清。此前，用户Gamgy Makeup于2026年10月28日在Facebook上发布了一段视频。机场方面已与该安保人员的母公司协调，对事件真相展开调查，如查明存在不当行为，将采取果断措施。

监控录像显示，事件发生在2026年10月23日下午3点16分，地点位于素万那普机场B航站楼国内旅客安检处。问题涉及携带液体通过安检进入客舱，以及旅客与安检人员之间的沟通。

素万那普机场澄清，登机前对旅客和行李进行安检均符合泰国民航局（CAAT）的规定，以确保航空安全，特别是对于携带液体、凝胶和喷雾剂等物品通过安检点，这些物品的数量和条件均有相关规定。但是，对于儿童食品、牛奶和饮用水，工作人员可根据既定的安全检查指南和程序，考虑出行的必要性。

事件中，该乘客携带了两瓶饮用水和一瓶儿童水壶接受检查。安检人员解释了携带液体通过安检的规定，并考虑到儿童需要饮用水。根据初步信息，安检人员允许一瓶饮用水和一瓶儿童水壶通过安检，另一瓶水壶则被拒绝携带。

结合监控录像和官方提供的信息，调查显示，在解释安检人员禁止携带水瓶通过安检后，一名乘客与安检人员发生争执。争执过程中，乘客出言不逊，情绪激动，并说道：“我怀疑他们家有家庭问题。”此言一出，双方气氛紧张，随后安检人员对该乘客表现出不当行为。

素万那普机场方面表示，即使在压力情况下，这种行为也与既定的服务标准不符。所有员工仍有责任控制自身情绪，以礼貌和得体的方式对待乘客。

2026年10月29日，泰国机场股份有限公司（AOT）下令将涉事员工暂时停职，等待调查结果。曼谷机场（BKK）就此次事件致歉，并向其服务人员强调情绪控制、耐心和专业沟通的重要性，以及避免与乘客发生争执或冲突，以防止类似事件再次发生。

素万那普机场（BKK）重申，始终将旅行安全和优质服务放在首位。机场致力于以礼貌、得体和公平的方式对待所有旅客，并乐于接受旅客和公众的反馈和建议，以不断提升服务标准。

皇家游行彩排定于10月31日举行；请避开该区域。

关于“土壤热”的警告：2026 年，已有 3,102 人感染，136 人死亡。

今日天气预报：泰国中部、东部及曼谷预计将有雷暴天气。

素万那普机场