卡內基2026高峰論壇：AI時代更需要人的判斷力

(中央社財經訊息服務20261103 16:57:56)生成式AI加速改變工作流程，企業競爭力的下一個關鍵是什麼？台灣卡內基訓練於10月30日在台北舉辦「2026卡內基年度高峰論壇」，匯聚逾50位來自半導體、製造、金融及生技醫療等產業的高階主管，共同探討 AI 時代的人才與領導策略。論壇指出，當AI能快速處理資訊與執行任務，企業真正難以被取代的優勢，將更加集中於人的判斷力、批判性思維、同理心與建立信任的能力。

卡內基訓練2026高峰論壇，近50位企業領袖齊聚，探討「決策品質」與「組織信任」雙軌人才策略。

根據微軟《2026 工作趨勢指數》，僅 26% 的 AI 使用者認為企業領導團隊對 AI 策略具備清楚且一致的方向，顯示科技快速導入之際，組織策略與人才準備仍存在落差。論壇亦提醒，當人們過度依賴 AI 提供答案，可能減少主動分析、驗證與解決問題的過程，進而產生「去技能化（Deskilling）」風險。卡內基訓練研究亦顯示，現今企業高達 50% 的培訓資源皆投入於科技技能，但對「批判性思維」這項核心投資卻嚴重匱乏。因此，企業除了投資科技，更需要刻意培養人才的批判性思維與判斷能力。

中文卡內基訓練創辦人黑幼龍表示，人是感覺的動物，真誠與靈性無法被AI取代。

黑幼龍：AI提升效率，人的真誠與判斷無法取代

中文卡內基訓練創辦人黑幼龍於開場演講中表示，科技愈進步，愈需要重新看見人的價值。他引述台積電秦永沛的觀點指出，即使在最高端的高科技產業中，「人要做最後的判斷與最初的推動」；黑幼龍指出，AI 可以協助人們更快速完成分析、文件甚至跨國合約，但真正提出創意、評估風險、作出選擇並承擔結果的，仍然是人。他強調，如耶魯大學校長所言，大學學習的核心是 AI 無法取代的「聆聽（listening）」。「教育提供知識與思想，而訓練是改變人的行為與態度。面對 AI 時代，真誠、聆聽、同理與人際連結，不但不會消失，反而將成為科技無法取代的重要能力。

卡內基訓練執行長陳傳宏指出，企業必須將「批判性思維」鍛鍊成組織的核心肌群，這包含五大關鍵能力：定義問題的本質、客觀驗證數據真實性、發散思考潛在策略、收斂聚焦具體方案，以及果決承擔執行的責任。

針對如何將人類優勢轉化為組織競爭力，台灣卡內基執行長陳傳宏引述輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳的觀察指出，當程式碼撰寫等技術問題皆能被 AI 解決時，當代最優秀人才真正的核心能力在於「同理心（Human empathy）」與「看見未知的轉角（See around corners）」。陳傳宏發表卡內基訓練批判性思維白皮書，指出當愈來愈多技術工作能由 AI 協助完成，企業更需要培養能「看見問題本質、驗證資訊、思考不同可能，並作出決策」的人才。

但要讓員工真正提出不同觀點，組織首先必須建立心理安全感。領導者除了要求成果，也需要創造能提問、討論甚至容許犯錯的環境，讓不同層級的人才都願意參與決策與創新。他呼籲領導梯隊應具備「期盼他人成功」的利他慷慨（generosity）心態，鼓勵有益的掙扎，並培養能勾勒未來願景的「創新促進者」，讓跨層級對話常態化。

卡內基全球資深講師訓練師Clark Merrill 則從領導實務切入指出：「AI 是知識，不是力量；唯有透過人的理解、連結與實踐，知識才能真正轉化為力量。」

他強調，領導者不應只透過KPI推動 AI，而應深入理解同仁的工作目標與需求，讓科技真正成為協助人才成長的工具。

他也透過現場互動示範「真誠讚賞」與「深度聆聽」，提醒領導者看見人才尚未被發掘的優勢，透過信任提升團隊投入與改變意願。

卡內基全球資深Carnegie Master（講師訓練師）Clark Merrill則帶來了實務互動的震撼教育。

在企業圓桌交流中，多位高階主管分享第一線AI導入經驗。與會者普遍認為，企業推動AI的第一步，不應只是導入更多工具，而是降低員工對改變的疑慮，讓AI從「取代工作的威脅」轉變為「提升能力的工具」。如天御集團董事長呂明憲強調，AI並非取代，而是賦能。華新麗華企業代表也指出人才是企業最核心的價值跟資產，在強化技術硬實力的同時，管理層更要兼顧員工的心理安全感與情感體驗。

論壇最終形成一項共同觀察：AI 可以放大效率，但無法替企業決定方向。

當科技能力逐漸普及，真正拉開組織差距的，將不只是誰擁有更先進的AI，而是誰能培養具有創造力、批判性思維，以及溝通與影響力的人才，讓科技真正轉化為組織競爭力。

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