從餐飲襄理到房仲服務專員 傅莙媛轉職永慶房屋平衡家庭與職涯

(中央社財經訊息服務20261104 12:29:38)從大學半工半讀開始，傅莙媛在知名速食餐飲品牌工作長達10年，一路從基層服務員升任襄理。然而，餐飲業長期輪班、工時不固定的工作型態，讓育有兩個孩子的她逐漸難以兼顧家庭與工作。為了尋求更穩定的生活步調，她決定轉換跑道，加入永慶房屋擔任服務專員。如今任職4年多，不僅累積租賃服務專業，平均月收入也接近4.5萬元，讓她在照顧家庭之餘，也能持續累積職場實力。

告別餐飲業輪班生活，傅莙媛轉職永慶房屋服務專員，找回更穩定的生活步調。

「以前忙起來，一個人可能要顧三個工作站。」回憶過去在速食餐飲店工作的日子，傅莙媛表示，自己從基層服務員做起，歷經接待員、組長，最後升任襄理，除了負責現場營運管理，還需處理人員排班、訂貨及行政事務。尤其尖峰時段經常需要同時支援多個工作站，即使到了下班時間，也可能因行政工作尚未完成而繼續加班。

傅莙媛坦言，當時月薪約3.6萬元，雖然另有年終及績效獎金，但長時間工作、早晚班輪替，加上兩個孩子陸續出生，讓她越來越難兼顧工作與家庭，也因此萌生轉職念頭。後來透過同學介紹，得知永慶房屋正在招募服務專員，考量工作內容同樣需要與人互動，也能發揮過去累積的服務經驗，便決定跨足房地產領域，為自己尋找新的發展機會。

告別餐飲輪班生活 永慶房屋彈性工時助兼顧家庭

不同於房仲經紀人員以房屋買賣為主，永慶房屋服務專員主要負責社區經營與租賃服務，無須承擔房屋買賣成交的業績壓力。永慶房屋提供服務專員每月底薪3.8萬元起，最高可達4.35萬元，另設有最高1.6萬元季獎金，以及租賃獎勵金、成交獎金，讓員工除了穩定基礎上，也有機會透過工作表現增加收入。

如今，傅莙媛每季績效獎金大多可領到約1萬元，加上租賃獎勵金，平均月收入接近4.5萬元，較過去在餐飲業任職時有所提升。而比起收入成長，更讓她有感的是工作時間變得穩定。永慶房屋提供彈性工作8小時制度，讓她能依照工作需求安排時間，也更容易兼顧家庭。她表示，過去在餐飲業若遇到孩子臨時有事，往往得先找到替補人員才能離開；現在則能依規定安排特休，不必再為了臨時調班而傷透腦筋，也讓她有更多時間陪伴孩子成長。

傅莙媛指出，永慶房屋提供彈性工作8小時制度，讓她能依照工作需求安排時間，也更容易兼顧家庭。

隨著租賃服務經驗增加，傅莙媛逐漸建立自己的客戶名單與經營方式。她透過社區管理員、總幹事及里長拓展人脈，也定期與既有屋主及租客保持聯繫，主動關心租約到期時間與續租需求。有時房屋尚未正式刊登出租，她便已掌握即將退租的資訊，提前媒合有需求的租客，協助屋主縮短房屋空置時間。

此外傅莙媛分享，曾經也遇過出租物件發生漏水問題，當時屋主人在國外，無法即時到場處理，她便與同仁分工協助，聯繫修繕師傅，並與屋主溝通維修安排及相關費用，最終順利解決問題。她認為，租賃服務不只是協助屋主找到房客，更需要耐心了解雙方需求，遇到問題時積極協調，才能讓屋主與租客都安心。

除了溝通協調，租賃契約、租屋補助及相關稅務知識，也是她轉職後持續學習的專業。她認為，服務不能只求快速成交，而是要了解客戶真正需求，清楚說明契約內容，才能建立長期信任。曾有老客戶因肯定她的專業與服務態度，主動向親友推薦她協助尋找廠房，讓她感受到長期經營客戶關係的成果。

隨著專業的累積，傅莙媛也期盼未來能持續拓展自己的專業與職涯發展。

談到未來規劃，傅莙媛表示，目前兩個孩子分別就讀國小一與三年級，現階段仍以家庭與穩定工作為重。不過，隨著服務經驗累積，已有熟識屋主詢問她是否能協助房屋買賣，讓她開始考慮未來轉任房仲經紀人員的可能。她期盼等孩子升上國中、家庭生活更加穩定後，再挑戰不同職務，持續拓展自己的專業與職涯發展。