超商決戰物流服務　全家推社區取、統一超拓店轉宅

（中央社記者 何秀玲 台北5日電）超商決戰物流最後一哩路，全家便利商店宣布攜手智生活推出「社區取」，讓合作社區住戶透過管理室寄取包裹，並將拓展合作業者，目標涵蓋2.5萬個社區，估3年內包裹業績增加3成。至於可能減少到店取貨帶來併買機會，全家表示，規劃透過優惠券，引導住戶回店消費。

全家今天舉辦「社區取」上線記者會，宣布攜手社區服務平台智生活，將既有門市物流配送網絡延伸至合作社區，推出「社區寄店、社區互寄、店寄社區、電商寄社區」4種全新寄取模式。消費者與電商平台除了超商取貨與宅配到府之外，可選擇將包裹寄至合作社區，讓住戶在樓下管理室完成寄取件。

智生活董事長林子皓表示，智生活目前合作超過1萬個社區，預估今年通過智生活平台在社區流通的包裹數將突破1億件。

全家ER（電商）事業本部副本部長王啟丞表示，此合作讓全家物流節點將從逾4500間店，擴張至逾萬個合作社區；雖目前服務僅限與智生活合作的社區，後續將與其他社區服務業者合作，目標拓展至2.5萬個社區，有望在3年內讓包裹寄取業績增加3成。

對於包裹轉至社區後，是否減少消費者進店取貨、順便購物的機會，王啟丞說，後續規劃結合會員合作，透過寄取件優惠券等方式，吸引住戶回門市消費，包裹服務是雙方合作的第一階段。

不過王啟丞也表示，社區端的作業銜接則須磨合，今年10月試營運後，曾遇到住戶未在包裹標示寄件編號、管理人員不熟悉交寄流程等情況，推廣期間將協助住戶與物業管理人員熟悉服務。

統一超今天指出，旗下逾7300家7-ELEVEN門市已整合集團資源，提供店取、宅配、宅轉店、店轉宅及專車到府收件等服務，全年門市寄取貨件數達上億件。

統一超表示，交貨便店轉宅服務串接集團外送平台foodomo，可將超商包裹轉送至指定地址，使用範圍依foodomo外送服務區域而定，涵蓋台灣本島及離島部分區域，使用人數每年維持雙位數成長。（編輯：林淑媛）1151105

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