รพ. ขอโทษปม "หมอโวยพยาบาล" หน้าห้องตรวจ ยันพูดคุยปรับความเข้าใจกันทุกฝ่ายแล้ว

ผอ.รพ.มหาราชนครศรีธรรมราช แถลงปมดราม่า "หมอโวยพยาบาล" หน้าห้องตรวจ พร้อมขอโทษประชาชนที่อาจได้รับผลกระทบ ยันได้มีการพูดคุยปรับความเข้าใจกันทุกฝ่ายแล้ว

จากกรณีดราม่า "หมอโวยเดือด" แทนคนไข้ ตำหนิเจ้าหน้าที่ พยาบาลหน้าห้องตรวจ ทำโซเชียลความเห็นแตกออกเป็น 2 ฝ่าย มีทั้งกล่าวขอบคุณและชื่นชมคุณหมอที่เข้าใจผู้ป่วยซึ่งมารอตั้งแต่เช้า และตำหนิการทำงานของเจ้าหน้าที่ ขณะที่บางส่วนกลับมองว่าหมอทำไม่เหมาะ ในการกล่าวตำหนิและใส่อารมณ์กับพยาบาลหน้าห้อง ซึ่งทำหน้าที่เป็นเพียงคนกลางในการประสานงาน ซึ่งต่อมาทางโรงพยาบาลก็ได้โพสต์ชี้แจงถึงประเด็นที่เกิดขึ้นว่ามีปัญหา เนื่องจากมีการย้ายข้อมูลภาพเอกซเรย์จาก Data center เก่าไปยัง Data center ใหม่ ดังที่นำเสนอข่าวไปแล้วนั้น

ล่าสุดเมื่อเวลา 13.30 น.วันที่ 9 ก.ย. 69 ที่ห้องทำงาน ผอ.รพ.มหาราชนครศรีธรรมราช ชั้น 8 พญ.จิรวรรณ อารยะพงษ์ ผอ.รพ.มหาราชนครศรีธรรมราช พร้อมผู้บริหารของ รพ. ได้เปิดแถลงข่าวกับสื่อมวลชนถึงดราม่าดังกล่าวว่าขอโทษประชาชนที่มารับบริการ อาจจะได้รับผลกระทบ ต้องเรียนว่าระบบ รพ.ไม่ได้ล่ม ระบบดูแลผู้ป่วยปกติ สามารถดูแลผู้ป่วยได้ ดูแลปผู้ป่วยได้ ดูข้อมูลได้เกือบทุกอย่าง

เมื่อวานที่มีประเด็นเป็นเรื่องของระบบ HA ซึ่งเป็น 2 ระบบอยู่ เลยอาจทำให้การเข้าไปที่ข้อมูล เข้าไม่ถูกทาง จริงๆ ข้อมูลดาต้าเซ็นเตอร์ก็ไม่ได้ล่ม เมื่อเช้าเลยได้เรียกทุกคนมาคุยเพื่อได้ทราบปัญหาทั้ง 2 ฝ่าย ก็ได้เข้าใจและเห็นใจทั้ง 2 ฝ่าย สำหรับเรื่องของพื้นที่การเก็บข้อมูลภาพ เนื่องจากระบบดาต้าเก่าอายุ 14 ปี ค่อนข้างจะโบราณ ระบบเก่าใช้เก็บข้อมูลภาพเอกซเรย์อย่างเดียว แต่ระบบใหม่สามารถเก็บฐานข้อมูลใหม่ได้หลากหลายมากขึ้น และมีความจำเป็นต่อโรงพยาบาล

ส่วนประเด็นคลิปเมื่อวาน คุณหมอเขาก็มีความตั้งใจดีที่จะตรวจคนไข้ แต่เนื่องจากเรากำลังย้ายข้อมูลจากฐานระบบเก่าไประบบใหม่ ซึ่งมีเยอะมาก ต้องใช้ระยะเวลา แต่อย่างไรก็ตามสามารถดูได้ทั้งใหม่และเก่าได้เลย ไม่ได้มีปัญหาในการดูภาพเอกซเรย์ เพียงแต่อาจจะมีการเข้าไปไม่ถูก ก็เลยหาไม่เจอ จริงๆ โรงพยาบาลมีระบบที่ถ้าเข้าไปไม่ได้ ก็มีหน่วยงานไอที หรือเอกซเรย์ที่จะให้คำปรึกษา ซึ่งหลังจากคุยกันในภาพรวม คุณหมอและพยาบาลก็เข้าใจว่าระบบเก่าก็สามารถเข้าเหมือนเดิม ยืนยันว่าไม่ได้ล่ม และมีประกาศแจ้งทุกหน่วยงานเรื่องการใช้ระบบ ซึ่งส่วนใหญ่ก็เข้ากันถูก โดยเริ่มใช้ระบบใหม่เมื่อวันที่ 19 ส.ค. 69 และระบบเก่าก็เข้าได้เหมือนเดิม

ซึ่งเข้าใจว่าคุณหมอก็ปรารถนาดี อยากทำงานรวดเร็ว และการทำงานแบบนี้ จริงๆ ก็มีวิธีการแก้ปัญหา หรือประสานงานแบบมืออาชีพที่สามารถสื่อสารขอความช่วยเหลือได้อย่างมืออาชีพ ซึ่งเราก็ได้คุยกันแล้ว เนื่องจากเราทำงานด้วยกันหลายวิชาชีพ ทำงานเป็นทีมต้องร่วมกันในการทำงาน สิ่งสำคัญที่สุดคือการดูแล ให้เกียรติซึ่งกันและกัน ส่วนใหญ่เวลาทำงานด้วยกัน ความนุ่มนวลก็จะส่งผลดีต่อการทำงาน ซึ่ง ผอ.ก็เข้าใจว่าบางครั้งมันก็เป็นเรื่องที่อยากจะดูแลผู้ป่วยให้รวดเร็ว อันนี้ ผอ.ก็ต้องขอโทษ ผู้รับบริการด้วยที่อาจจะล้าช้าไป ซึ่งเราทำงานกันหลายคน ดังนั้นก็ต้องมีน้ำใจต่อกันและเห็นอกเห็นใจกัน เพราะเป้าหมายเราเหมือนกันคือให้บริการผู้ป่วย

เมื่อสอบถามถึงสภาพจิตใจของพยาบาล ผอ.เผยว่าเขาน่ารักมาก เขาดี ไม่ได้โกรธคุณหมอ เขาเยี่ยมมาก สำหรับการให้บริการวานเรื่องคลิปยอมรับว่าทาง รพ. ก็ไม่ได้อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนั้นขึ้น

玛哈拉吉那空是贪玛叻医院院长就诊室外“医生对护士大喊大叫”事件发表声明，向可能受到影响的公众道歉，并确认已通知所有相关人员，双方已达成谅解。

近日，一位医生在诊室与工作人员和护士发生激烈冲突，引发轩然大波，社交媒体上对此褒贬不一。一些人感谢并赞扬这位医生体谅从早上就一直等待的病人，而另一些人则批评了工作人员的行为。还有人认为，医生斥责并怒斥仅仅是负责沟通的护士是不恰当的。医院随后发表声明澄清，称此事源于此前报道中提到的X光片从旧数据中心迁移到新数据中心的过程。

最近，2026年9月9日下午1点30分，在玛哈拉吉那空是贪玛叻医院8楼院长办公室，院长吉拉万·阿拉亚蓬博士与医院管理人员举行新闻发布会，就此次争议事件作出回应。他们向可能受到事件影响的公众致歉，并澄清医院系统并未崩溃；患者护理工作正常进行，几乎所有患者数据均可访问。

昨天的问题涉及HA系统，该系统由两个独立的系统组成，可能导致数据访问错误。数据中心本身并未崩溃。今天上午，我们召集了所有相关人员，讨论了双方遇到的问题。我们对双方都表示理解和同情。关于影像数据的存储空间，旧系统已经使用了14年，相当过时，只能存储X光片。而新系统可以存储更多种类的新数据，对医院来说至关重要。

关于昨天的视频片段，医生检查病人是出于好意。然而，我们正在将数据从旧系统迁移到新系统，由于数据量庞大，需要一些时间。尽管如此，新旧系统均可访问，查看X光片也没有问题。只是部分人员可能访问了错误的系统，导致无法找到图像。医院实际上已制定相关机制，如果访问受限，IT部门或放射科会提供帮助。经过讨论，医生和护士都明白旧系统仍然可以访问。我们确认系统并未宕机，并已向所有部门发布了系统使用相关通知。大多数部门已成功访问于2026年8月19日开始运行的新系统。旧系统仍然可以正常访问。

我理解医生出于好意，希望尽快完成工作。解决问题和协调工作都有专业的方法，包括专业地沟通和寻求帮助。我们之前已经讨论过这个问题，因为我们是一个跨专业的团队。最重要的是相互关心和尊重。温和的态度通常会带来更好的工作表现。主任也理解，有时我们确实希望尽快为患者提供治疗。对于由此造成的任何延误，我向患者致歉。既然我们是一个团队，我们就必须体谅他人，互相理解，因为我们的目标是一致的：提供卓越的患者护理。

当被问及护士的精神状态时，院长透露，护士非常和善，没有生医生的气，表现非常出色。关于视频事件，院长承认医院并不希望发生此类事件。