คปภ.แนะผู้ประสบภัยน้ำท่วมถ่ายภาพหลักฐานทุกจุดไว้รอเคลมประกัน

วันนี้ (27 ก.ย.2569) นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (เลขาธิการ คปภ.) แนะนำว่า เมื่อสถานการณ์น้ำท่วมคลี่คลายจนสามารถเข้าสำรวจพื้นที่ได้อย่างปลอดภัยแล้ว ควรตรวจสอบความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย พร้อมเก็บหลักฐานความเสียหายให้ครบถ้วนก่อนดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์

สำหรับบ้านเรือนและรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม สำนักงาน คปภ.แนะนำให้ดำเนินการตาม 4 ขั้นตอนสำคัญ ดังนี้

1.ตรวจสอบความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย

ผู้เอาประกันภัยควรตรวจสอบว่ากรมธรรม์ประกันภัยที่มีอยู่ให้ความคุ้มครองกรณีน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติหรือไม่ รวมถึงตรวจสอบวงเงินความคุ้มครองและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง โดยสามารถตรวจสอบข้อมูลกรมธรรม์ประกันภัยได้ผ่าน LINE Official Account @OICCONNECT “คปภ.รอบรู้” ในเมนู “กรมธรรม์ของฉัน (My Policy)” เพื่อดูรายละเอียดความคุ้มครองได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว

ประกันภัยรถยนต์ประเภท 1 ให้ความคุ้มครองความเสียหายจากน้ำท่วม ขณะที่ประกันภัยรถยนต์ประเภท 2+ และ 3+ ควรตรวจสอบเพิ่มเติมว่าได้ซื้อความคุ้มครองกรณีน้ำท่วมเพิ่มเติมไว้หรือไม่

ส่วนประกันอัคคีภัยสำหรับที่อยู่อาศัย ควรตรวจสอบว่ากรมธรรม์ระบุความคุ้มครองภัยน้ำท่วมหรือภัยธรรมชาติไว้ด้วยหรือไม่

2.เก็บหลักฐานความเสียหายให้ครบถ้วน

ผู้เอาประกันภัยควรถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอความเสียหายทั้งภาพรวมและรายละเอียดของทรัพย์สินที่ได้รับผลกระทบ เช่น กรณีบ้านเรือน ถ่ายภาพทรัพย์สินที่เสียหายแบบเจาะจงทีละชิ้น ไม่ว่าจะเป็นโครงสร้าง พื้น ผนัง เฟอร์นิเจอร์ หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า กรณีรถยนต์ ถ่ายภาพให้เห็นสภาพรถทั้งภายนอก ภายใน ห้องเครื่อง รวมถึงบันทึกระดับน้ำหรือรอยคราบน้ำไว้เป็นหลักฐานประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

3.ติดต่อบริษัทประกันภัยโดยเร็ว

ผู้เอาประกันภัยควรแจ้งเหตุแก่บริษัทประกันภัยทันทีที่สามารถดำเนินการได้ พร้อมเตรียมข้อมูลที่จำเป็น เช่น เลขที่กรมธรรม์ ทะเบียนรถ วัน เวลา และสถานที่เกิดเหตุ ตลอดจนรายละเอียดความเสียหาย เพื่ออำนวยความสะดวกในการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน และเก็บเลขที่ใบเคลม (Claim No.) ไว้สำหรับติดตามสถานะ

4.เตรียมเอกสารประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

ผู้เอาประกันภัยควรจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน เช่น สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ภาพถ่ายความเสียหาย สำเนาทะเบียนรถ สำเนาทะเบียนบ้านหรือสำเนาโฉนดที่ดิน และเอกสารประกอบอื่นๆ กรณีบริษัทประกันวินาศภัยมีการร้องขอ

สำนักงาน คปภ. ได้กำหนดแนวปฏิบัติตามมาตรฐานการซ่อมรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม เพื่อใช้เป็นแนวทางในการประเมินความเสียหายและการซ่อมแซม โดยแบ่งระดับความเสียหายออกเป็น 5 ระดับ ได้แก่

ระดับ A น้ำท่วมถึงพรมพื้นรถยนต์ ค่าซ่อมประมาณ 8,000-10,000 บาท

ระดับ B น้ำท่วมถึงเบาะนั่ง ค่าซ่อมประมาณ 15,000-20,000 บาท

ระดับ C น้ำท่วมถึงส่วนล่างของคอนโซลหน้า ค่าซ่อมประมาณ 25,000-30,000 บาท

ระดับ D น้ำท่วมถึงส่วนบนของคอนโซลหน้า ค่าซ่อมประมาณ 30,000 บาทขึ้นไป

ระดับ E รถยนต์จมน้ำทั้งคัน บริษัทประกันภัยจะพิจารณาความเสียหายตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของกรมธรรม์ประกันภัย

ทั้งนี้ หากเข้าข่ายเป็นความเสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) บริษัทประกันภัยจะชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในกรมธรรม์ประกันภัย

ในวันจันทร์ที่ 28 กันยายน 2569 สำนักงาน คปภ. จะเชิญบริษัทประกันวินาศภัยประชุมหารือแนวทางการให้ความช่วยเหลือและเยียวยาผู้เอาประกันภัยที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์น้ำท่วม

หากประชาชนผู้เอาประกันภัยมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการประกันภัย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน หรือสิทธิประโยชน์ตามกรมธรรม์ประกันภัย สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วนคปภ. 1186 หรือ LINE Official Account @OICCONNECT “คปภ. รอบรู้” ตลอด 24 ชั่วโมง

เตือน 16 จังหวัด เฝ้าระวังดินถล่ม-น้ำป่าไหลหลาก 27-29 ก.ย.นี้

ครม.อนุมัติวันหยุดราชการกรณีพิเศษ 28-29 ก.ย.นี้ พื้นที่ 4 จังหวัด

รฟท.ปิดทางชั่วคราว น้ำท่วมสันรางคลองตัน-หัวหมาก งดเดินรถสายตะวันออกเพิ่ม 6 ขบวน

今天（2026 年 9 月 27 日），保险委员会 (OIC) 秘书长 Chuchat Pramoonphol 先生建议，一旦洪水情况消退，可以安全地勘察受灾地区，保险投保人应检查其保险范围并收集所有损失证据，然后再提出赔偿申请，以保护其权利和利益。

对于因洪水受损的房屋和车辆，保险委员会（OIC）建议遵循以下四个重要步骤：

1. 根据您的保险单查看承保范围详情。

投保人应查看现有保单是否涵盖洪水或其他自然灾害，并仔细阅读保额限制及相关条款和条件。可通过LINE官方账号@OICCONNECT的“OIC Knowledge”在“我的保单”菜单中轻松快捷地查看保单信息及保障详情。

1 类汽车保险涵盖洪水造成的损失，而 2 类及以上和 3 类及以上汽车保险保单应检查是否已购买额外的洪水保险。

对于住宅火灾保险，您应该查看保单是否包含洪水或其他自然灾害的保障。

2. 收集所有损坏证据。

投保人应拍摄受损财产的整体及细节照片或视频。例如，如果是房屋，应拍摄每件受损物品的照片，包括房屋结构、地板、墙壁、家具和电器。如果是汽车，应拍摄车辆外观、内饰和发动机舱的照片，并记录积水情况或水渍，作为保险索赔的证据。

3. 尽快联系保险公司。

投保人应尽快通知保险公司事故发生情况，并准备好必要的资料，例如保单号、车辆登记号、事故发生日期、时间、地点以及损失详情，以便理赔。请妥善保管理赔编号，以便追踪理赔进度。

4. 准备申请赔偿所需的必要文件。

被保险人应准备所有相关文件，例如国民身份证复印件、损坏照片、车辆登记证复印件、房屋登记证或土地所有权证复印件，以及保险公司要求的任何其他证明文件。

保险委员会（OIC）制定了洪水受损车辆的标准维修指南，作为评估损失和维修的指导原则。损失分为五个等级：

A级：水淹至车内地毯。维修费用预计为8000-10000泰铢。

B级：水淹至座椅。维修费用约为15,000-20,000泰铢。

C级水淹已到达前排控制台的下部。维修费用预计为25,000至30,000泰铢。

D级表示水已淹至仪表盘顶部。维修费用预计在3万泰铢或以上。

E 级，如果汽车完全被淹没，保险公司将根据保险单的条款和条件评估损失。

但是，如果损失被认定为全损，保险公司将按照保险单中规定的条款和条件支付赔偿金。

2026年9月28日星期一，保险委员会办公室（OIC）将邀请非人​​寿保险公司参加会议，讨论向受洪水影响的投保人提供援助和补偿的指导方针。

如果保单持有人对保险、理赔或保险单项下的福利有任何疑问，可以拨打 OIC 热线 1186 或 LINE 官方账号 @OICCONNECT “OIC Knowledgeable” 进行咨询，该账号 24 小时全天候提供服务。

9月27日至29日，16个省份被警告要警惕山体滑坡和突发洪水。

内阁已批准9月28日至29日四个省份放特别公共假日。

泰国国家铁路局（SRT）因孔丹-华马克铁路线洪水泛滥而暂时关闭部分路段；东部线另有六列火车取消运行。