數位經濟論壇》鄭力嘉：樂見新平台進場 增加外送員工作選擇

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運輸業總工會理事長鄭力嘉。（受訪者提供）

〔記者歐宇祥／台北報導〕東南亞叫車平台Grab申請併購foodpanda台灣，外送員擔憂影響權益。今（29）日自由時報舉辦「外送產業新契機與韌性」論壇，探討台灣外送產業變化，運輸業總工會理事長鄭力嘉指出，從工會、第一線外送員的角度來看，都期待有實力的新平台加入市場，以拓展工作選擇與收入來源，並期望業者長期經營台灣。

自由時報今舉辦「外送產業新契機與韌性」論壇，邀請產業、政府、學者專家討論「競爭、創新與台灣數位經濟的下一步」。近年Uber Eats、Grab先後申請併購foodpanda台灣，但因Uber為Grab大股東，多有人擔憂Uber的實質影響力，若Grab併購申請通過，台灣外送市場將成為實質的一家獨大。

尤其，外送員的收入、勞動權益受平台影響大，反彈尤其激烈。但運輸業總工會在本月22日表示，全台18個外送相關工會已共同連署，支持公平會在兼顧市場競爭、外送員權益的前提下，以負擔（有條件）方式核准Grab併購foodpanda台灣。

鄭力嘉說明，外送員最在乎App是否好用、接單是否順暢、規則是否清楚、報酬計算是否正確，以及遇到問題時是否有人協助處理等實質問題，加上近年外送員多是多平台接單，新平台加入意味著收入也有望增加。

近年台灣外送市場持續發展，鄭力嘉指出，台灣市場已經累積十多年經驗，店家、外送員、消費者都已經相對成熟，新進業者想在市場立足有一定挑戰，需解決技術與系統架構、延攬商家與外送員加入並吸引消費者使用，進入市場並不容易。

此外，台灣市場的監理架構也已經確立，外送專法（即《外送員權益保障及外送平臺管理法》）在今年7月上路，對外送員的基本權益有基本保障，鄭力嘉說，外送員反而因此期待新平台能進一步改善待遇，以既有規範為基礎，提供更好的制度、保障及福利。

最終，鄭力嘉也指出，從外送員與工會的角度來看，都樂見有新業者進入台灣市場，並在台灣長期耕耘，如此才可以與既有大型平台相互制衡、增加外送員工作選擇，也期待新平台進入後，帶來更好的服務、制度與工作條件，推動整體市場發展。

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