黃男州臺北大學EMBA開講　從金融本質談AI變局下的卓越經營

玉山金控董事長黃男州(左四)蒞臨臺北大學EMBA課堂分享變局中的成長智慧。

面對人工智慧快速發展與產業環境持續變動，企業如何在不確定中掌握下一波成長契機？玉山金控董事長黃男州10月3日受邀至國立臺北大學商學院EMBA，以「從金融本質到卓越經營」為題進行專題演講，從金融經營哲學、顧客價值、創新轉型到風險管理，分享數十年金融實務與企業經營經驗，並以「每一次巨大的變動或危機，都是下一階段成長的開始」，勉勵企業領導者持續學習，在變局中找到成長機會。

黃男州長期深耕金融產業，在金融管理、企業永續及經營管理等領域累積豐富經驗，此次也從產業第一線出發，分享他對AI科技、產業變革與企業經營的觀察。黃男州首先從金融業的本質切入，提出五項重要觀點，包括金融是「社會文明的事業」、「領先社會發展的創新事業」、「滿足顧客需求的服務事業」、「追求經營效益的公共事業」，以及「經營風險管理的信用事業」。

黃男州指出，金融業與社會及產業發展高度連結，不只是提供金融商品與服務，更必須建立在信用、專業及風險管理的基礎之上。這套思維同樣適用於不同產業的企業經營，卓越經營不能只看短期營運績效，也須同時思考創新能力、顧客需求、風險管理與企業長期價值。

面對AI浪潮與全球產業環境快速改變，黃男州表示，「每一次巨大的變動或危機，都是下一階段成長的開始。」外部環境愈是不確定，企業愈需要保持前瞻視野與創新能力，並建立足以因應變化的組織韌性。企業領導者若能及早辨識趨勢、調整策略，就有機會將外部挑戰轉化為下一階段的成長動能。

在顧客經營方面，黃男州也分享玉山銀行長期重視「顧客導向、專業領先、服務卓越、顧客信任」的經營理念，以及卓越服務的5S精神，包括Simple（簡單）、Smooth（順暢）、Sweet（溫暖）、Security（安全）與Smart（智慧）。

從簡化服務流程、改善顧客體驗，到導入智慧科技與強化安全管理，核心都在於回到顧客真正的需求。黃男州指出，在AI與數位科技快速發展下，企業可以運用科技提高效率，但科技不能取代服務的價值。如何在智慧化與數位化過程中，同時保有服務溫度，並透過專業與誠信累積顧客信任，是企業建立長期競爭優勢的重要關鍵。

黃男州此次分享的創新思維、顧客價值及長期經營理念，也與臺北大學商學院EMBA培育具備前瞻視野、跨領域整合及創新能力企業領導人才的方向相互呼應。隨著AI逐步進入企業決策、營運管理與服務流程，管理者除了既有的專業能力，也必須持續理解新科技及產業變化，重新思考組織管理與企業策略。

臺北大學商學院EMBA長期結合商管教育與產業實務，透過個案教學、企業參訪、海外研習及產業領袖專題演講等方式，讓學員從不同產業經驗中拓展管理視野；近年亦持續強化AI商業應用相關課程，協助企業經營者與高階主管理解科技趨勢，以及AI對商業模式與管理決策帶來的影響。

由於EMBA學員來自不同產業與專業領域，跨產業的同儕交流也成為學習的重要一環。透過課堂討論與實務經驗分享，讓不同產業的經營觀點彼此碰撞，進一步思考自身企業面對轉型、創新與成長議題時的不同可能。

臺北大學商學院碩士在職專班預計於11月啟動招生報名，提供企業經營者、高階主管及專業人士持續精進管理能力與拓展跨領域視野的進修管道。

從金融本質談到AI時代的企業經營，黃男州此次演講不僅分享金融業長期累積的管理經驗，也將討論拉回企業經營最核心的課題：無論科技與市場如何改變，顧客、專業、信任、創新與風險管理仍是企業長期發展的重要基礎。而面對變局，持續學習與調整，更是企業與管理者掌握下一階段成長機會的關鍵。

選擇與事實站在一起，您的每一份贊助，都是守護新聞自由的力量

下載中央社「一手新聞」APP，即時掌握最新消息

本網站之文字、圖片及影音，非經授權，不得轉載、公開播送或公開傳輸及利用。