違法赴中團 消費糾紛求償無門

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我國持續維持赴中禁團令，但仍有少數旅行業者遊走灰色地帶，持續招攬旅客出團至中國。（記者吳亮儀攝）

中國禁止中國旅行團和自由行來台，我國反制禁止團體赴中國旅遊，旅行業者認為，禁團令可能導致消費者發生旅遊糾紛時，求償無門，要注意風險。

中華優質旅遊發展協會理事長李奇嶽表示，禁團令實施至今已達六年，但每年赴中國旅遊人次卻有所增加，許多民眾會轉往參加中國當地旅行社在臉書、抖音、IG上宣傳的旅遊團，但若發生旅遊糾紛，往往求償無門，台灣法令規章無法協助，還需要自己去與中國業者溝通、協商，對消費權益而言，須冒很大的風險。

高雄餐旅大學觀光研究所教授劉喜臨表示，部分旅行社會採用散客接待、到中國併團方式，或是由民眾自行組團後，交由旅行社代辦處理等方式赴中旅遊。

劉喜臨指出，透過旅行社管理、投保等方式，會更為保障旅遊安全，若是自行到中國組團，出現問題時，需要自行到中國進行求償，同理來說，民眾到日本選擇當地旅行社單日行程，若出現問題，只能找日本旅行社處理，民眾考量到安全、行程安排，甚至是發生意外旅行社可協助等，因此才會選擇參加旅行團。

觀光不涉及政治等相關事情，在民眾安全、福祉為優先情況下，應恢復兩岸正常旅遊交流；他也可以理解政府對於中國市場的疑慮，因此也提醒消費者慎選、並注意自身旅遊保障。

實踐大學觀光學系教授高洺塗則表示，從供需角度來看，台灣民眾赴中人數逐年增加，確實有其市場需求，建議政府不要過度干預旅遊市場，政策回歸市場機制。

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