Agoda申訴破400件！ 北市法務局：保留訂房紀錄、入住前再確認

健康 國際 地方 蒐奇 影音 財經 娛樂 汽車 時尚 體育 3 C 評論 藝文 玩咖 食譜 地產 專區 TAIPEI TIMES 求職

台北市法務局今日表示，日本旅宿業者反映，境外訂房平台Agoda疑有未與飯店簽約，卻透過第三方供應商刊登販售客房，進而發生旅客訂房後，當地飯店卻查無訂單或住宿資訊不符等情形。（截圖自Agoda官網）

連續假期將至，北市法務局提醒民眾注意網路訂房消費爭議。日本旅宿業者反映，境外訂房平台Agoda疑未與飯店簽約，卻透過第三方供應商販售客房，導致旅客抵達當地卻查無訂單或資訊不符。法務局呼籲，民眾應於入住前主動向飯店再次確認，以免影響行程。

法務局指出，截至今年10月22日，涉及Agoda的消費申訴已達405件，爭議包含訂房取消退款困難、實際房型不符、飯店查無訂單及第三方資訊落差等。另有消費者反映，雖獲飯店同意退款，平台卻以須經第三方確認為由遲未完成。

消保官提醒消費者，預訂時應確實核對房型、房價、付款及退款規定，並透過官網或電話直接向飯店確認訂單與客房保留狀況；同時應妥善保留訂房網頁、確認信與付款證明等紀錄。

消保官說明，Agoda由境外公司經營，在台無分公司或營業代表處，發生爭議時協商較不易。民眾遇消費申訴，法務局會先函請台灣雅高達轉交境外公司處理；若未獲妥適處理，可參考消保會跨境消費爭議機制、循司法途徑，或洽詢發卡銀行是否符合信用卡爭議款申請條件。

不用抽 不用搶 現在用APP看新聞 保證天天中獎 點我下載APP 按我看活動辦法

亞太公衛最高榮譽！ 陳建仁獲頒「麥克拉倫領導成就獎」

回應蔡詩萍「善意」 阮劇團「洋流與台北安可」公告不撤 聲明全文曝

被酸「臨演」！社子島阿嬤提告林杏兒 哽咽：蔣萬安、柯文哲都騙我

台灣大賽》因雨延賽史上僅2例 大巨蛋難擋「無情薔琵」？

薔琵暴風圈擴大！ 今午後到週六降雨明顯 3區域嚴防豪雨

台灣大賽》明天台北市若停班停課 台灣大賽最新賽程出爐

薔琵颱風11:30陸警發布！宜花東、恆春半島警戒

台灣山羌攻陷日本！暴增9萬隻還跨河北侵 茨城縣祭6000元賞金

陸軍M60A3戰車275顆新引擎抵台！但老變速箱不夠力成戰力隱憂

歷經9年研製！空軍66架勇鷹高教機全數交機 寫下國機國造新頁

薔琵來襲！氣象署：明17縣市風力雨量達停班課標準