未來使用軟體的不一定是人！專家示警：企業沒做到「這1點」恐失競爭力

Salesforce台灣首席技術顧問陳致宏指出，企業必須開始思考如何讓自己的網站、軟體及內容做到「AI Ready」，否則恐影響市場競爭力。（業者提供）

〔記者邱巧貞／台北報導〕隨著人工智慧（AI）快速發展，軟體的使用方式也正在改變。過去無論是瀏覽網站、閱讀新聞內容，或是使用Office、PowerPoint等辦公軟體，主要都是由人直接操作，但未來真正使用軟體的，不一定是人，也可能是AI。

Salesforce台灣首席技術顧問陳致宏表示，企業必須開始思考如何讓自己的網站、軟體及內容做到「AI Ready」，否則恐影響未來的市場競爭力。

陳致宏指出，過去大家習慣透過網站搜尋資訊，或是開啟不同軟體完成工作，但現在越來越多內容與工具，開始透過AI進行存取及操作，隨著AI應用持續發展，未來使用者不一定需要親自操作每一套軟體，而是可以交由AI協助完成。

這樣的改變，也讓企業必須重新思考軟體的設計方式。他解釋，所謂「AI Ready」，簡單來說，就是企業的網站、軟體，以及對外發布的內容，是否能夠讓AI容易發現、存取及使用。

陳致宏認為，這不只是科技公司的課題，包括新聞媒體在內的各個產業，都必須開始思考如何因應。因為未來不一定是由使用者親自搜尋資訊、選擇軟體，而可能是由AI協助搜尋、判斷及決定使用哪些工具與內容，如果企業沒有跟上這樣的變化，原有的市場占有率就可能受到影響。

他以大家熟悉的PowerPoint為例，一年前如果想透過AI製作簡報，往往還有許多限制，可能需要使用特定的AI工具，產生的簡報格式也未必方便後續操作。

但現在情況已經不同，使用者可以透過Claude等AI工具製作PowerPoint簡報，甚至結合圖片、影片生成工具，快速完成符合需求的內容，不必像過去一樣，所有步驟都由使用者親自操作。

當AI不再只是回答問題，而是能夠進一步操作軟體、協助完成工作，企業也必須重新思考產品的使用方式，讓自己的服務更容易被AI存取及操作。對企業而言，未來除了考慮如何讓人使用產品，也必須思考如何讓AI使用產品，這將是軟體產業接下來的重要發展方向。

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