桃園社宅管理系統9月上路 彭俊豪：住戶反映不好用

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中路二號基地為桃園市首座社宅基地，當初開發的管理系統不敷使用，新系統已於九月上線。（記者謝武雄攝）

桃園市廣建社會住宅，如今啟用社宅高達14處基地，共4374戶，為了讓住戶使用更方便，桃園市政府自9月啟用新系統，新增線上公設預約、QR Code設備領取及報修點位等功能；但市議員彭俊豪今在市政總質詢指出，因新系統上線過於倉促，中間未設置過渡期，導致部分住戶反映不習慣系統操作方式、不好用。

局長江南志表示，舊系統已使用多年，累積資料及圖檔數量相當龐大，目前正持續辦理資料導入新系統作業，預計下週完成全部資料移轉，後續也將持續蒐集住戶反映，滾動檢討及優化系統功能。

江南志說明，舊系統是配合民國2019年首處社宅、中路二號基地建置的單一社區系統，功能如同一般公寓大廈社區使用的管理系統，若僅服務單一社區相當便利，但隨著桃園社宅數量陸續增加，目前已擴增至14處，原有系統已無法滿足整體管理需求。

江南志表示，市府自去年起啟動新系統開發作業，並於今年9月上線，主要更新項目包括登入機制、報修、公設預約及設備領取等功能；其中，登入機制配合資安及個資保護規範，住戶若一段時間未操作，系統將自動登出，以提升使用安全；報修系統則新增報修點位資訊欄位，讓住戶能更精確填寫報修地點及項目，方便後續處理。

另，新系統也將原有人工紙本公設預約作業改為線上預約，並改以QR Code方式領取相關設備，減少紙本作業及人工處理流程。

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