กรมชลฯ คว้ารางวัลบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ปี 69

กรมชลฯ คว้ารางวัลบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ตอกย้ำเป็นองค์กรภาครัฐที่ “รับฟัง–เข้าถึง–แก้ไข”ให้ประชาชนอย่างเป็นธรรม

วันที่ 23 กันยายน 2569 ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธีมอบรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 ซึ่งจัดขึ้นโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี โดยในโอกาสนี้ กรมชลประทาน ได้รับเลือกให้ได้รับรางวัลใน ระดับพื้นฐาน (Basic) ซึ่งมี นายทรงพล สวยสม รองอธิบดีกรมชลประทาน พร้อมด้วย นายอุรินทร์ โสตรโยม เลขานุการกรม และนายอดิเทพ แก่นจันทร์ ผู้อำนวยการส่วนจัดการข้อร้องเรียน เป็นผู้แทนเข้ารับมอบรางวัลอย่างสมเกียรติ

รางวัลดังกล่าวเกิดขึ้นจากมติคณะรัฐมนตรีที่มอบหมายให้สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ดำเนินการประเมินและมอบประกาศเกียรติคุณแก่หน่วยงานภาครัฐเพื่อส่งเสริมระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่มีประสิทธิภาพ และยกย่องเป็นต้นแบบที่ดี (Best Practice) ซึ่งจัดขึ้นเป็นปีแรก โดยมุ่งเน้นการวางระบบการจัดการข้อร้องเรียน การบูรณาการความร่วมมือระหว่างหน่วยงาน การเชื่อมโยงข้อมูลกับศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ตลอดจนการติดตามผลและแจ้งความคืบหน้ากลับไปยังผู้ร้องเรียนอย่างตรวจสอบได้

การได้รับรางวัลในครั้งนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของกรมชลประทานในการยกระดับกลไกการรับฟังเสียงของประชาชน โดยเฉพาะประเด็นปัญหาความเดือดร้อนที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการน้ำและภารกิจในพื้นที่ ผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริง ประสานงาน และติดตามผลอย่างเป็นระบบ ทำให้ประชาชนสามารถเข้าถึงภาครัฐได้อย่างสะดวกรวดเร็วและได้รับการดูแลอย่างตรงจุด

ทั้งนี้ ผู้แทนกรมชลประทานเปิดเผยว่า รางวัลที่ได้รับถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจและเป็นกำลังใจสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ทำงานอย่างโปร่งใส ตอบสนองความเดือดร้อนของประชาชนได้อย่างเป็นรูปธรรม พร้อมกันนี้ กรมชลประทานสัญญาว่าจะนำความสำเร็จและทุกเสียงสะท้อนจากประชาชนไปใช้พัฒนาระบบการให้บริการและการบริหารจัดการน้ำให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อเป็นองค์กรที่ “เข้าถึงพื้นที่ เข้าถึงปัญหา และเข้าถึงประชาชน” อย่างแท้จริง

皇家灌溉部门因其出色的投诉管理而获奖，巩固了其作为政府机构“倾听、联系和解决”公众问题并给予公平对待的地位。

2026年9月23日，在政府大楼桑蒂迈特里楼，副总理颂萨通西主持了由总理常务秘书办公室主办的2026财年优秀投诉管理颁奖典礼。皇家灌溉厅荣获基础级奖项。皇家灌溉厅副厅长宋蓬·苏艾索姆先生、厅长乌林·索斯特拉约姆先生以及投诉管理处处长阿迪特普·肯昌先生代表该厅领奖。

该奖项源于内阁决议，该决议指定总理常务秘书办公室作为政府投诉中心，负责评估并向政府机构颁发荣誉证书，以表彰其在推广有效投诉管理系统和推广最佳实践方面所做的努力。今年是该奖项设立的第一年，重点关注投诉管理系统的建立、各机构间的合作、数据与政府投诉中心的对接，以及确保向投诉人提供可核实的后续跟进和进度报告。

该奖项体现了皇家灌溉署致力于加强倾听民众心声的机制，尤其是在水资源管理及其相关工作方面。通过系统的调研、协调和后续跟进，民众可以便捷地获取政府服务并获得针对性援助。

皇家灌溉厅的一位代表表示，该奖项是该厅的又一骄傲之举，也是对其工作的极大鼓励，促使其更加透明地开展工作，并切实回应民众的需求。此外，皇家灌溉厅承诺将利用此次成功以及公众的所有反馈，开发更高效的供水服务和管理系统，力争成为真正“深入基层、了解民众问题、与民众紧密联系”的机构。