ทสภ. ประสาน การบินไทย เร่งแก้ปัญหา "พนง.ภาคพื้น" ขาดแคลน ทำสัมภาระตกค้าง - ดีเลย์

วันนี้ (27 ก.ย.2569) ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ชี้แจงกรณีได้รับข้อร้องเรียนจากผู้โดยสารสายการบินไทยเกี่ยวกับเที่ยวบินขาออกล่าช้า รวมถึงผู้โดยสารเที่ยวบินขาเข้าที่ต้องใช้เวลารอรับสัมภาระเป็นเวลานาน โดยปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 26 ก.ย.2569 ต่อเนื่องถึงวันนี้ (27 ก.ย.2569)

จากการตรวจสอบพบว่า สถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ทำให้เจ้าหน้าที่บางส่วนไม่สามารถเดินทางเข้ามาปฏิบัติงานได้ ส่งผลให้กำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้นไม่เพียงพอต่อการให้บริการ ประกอบกับรถลำเลียงสัมภาระ (Cart) ของบริษัท การบินไทยฯ บางส่วนขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อกระบวนการปฏิบัติงานภาคพื้น ทั้งการให้บริการเที่ยวบินขาออกและการขนถ่ายสัมภาระของเที่ยวบินขาเข้า ทำให้เที่ยวบินขาออกบางเที่ยวบินเกิดความล่าช้า และผู้โดยสารขาเข้าต้องรอรับสัมภาระนานกว่าปกติ รวมถึงมีสัมภาระตกค้างจากหลายเที่ยวบิน

ทั้งนี้ ทสภ. ได้เร่งประสานบริษัท การบินไทยฯ ให้เพิ่มกำลังเจ้าหน้าที่ภาคพื้นโดยเร็ว พร้อมเร่งซ่อมแซมรถลำเลียงสัมภาระที่ขัดข้อง และจัดหาอุปกรณ์ทดแทน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขนถ่ายและลำเลียงสัมภาระที่ตกค้าง รวมทั้งประสานให้มีการแสดงข้อมูลสถานะสัมภาระผ่านจอแสดงผล และประกาศแจ้งข้อมูลแก่ผู้โดยสารบริเวณพื้นที่รับสัมภาระอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับทราบสถานการณ์และข้อมูลการรับสัมภาระ นอกจากนี้ ทสภ. ได้จัดเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวกและให้ข้อมูลแก่ผู้โดยสารบริเวณพื้นที่ให้บริการและพื้นที่รับสัมภาระอย่างต่อเนื่อง

สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับสัมภาระ บริษัท การบินไทยฯ ได้จัดให้ผู้โดยสารกรอกแบบฟอร์มแจ้งสัมภาระล่าช้า เพื่อใช้ในการติดตามและประสานการส่งมอบสัมภาระ และสามารถติดต่อศูนย์ Lost and Found ของการบินไทย ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้ที่

• เที่ยวบินระหว่างประเทศ โทร. 02-134-5453 ถึง 55

• เที่ยวบินภายในประเทศ โทร. 02-134-5473 ถึง 74

• THAI Contact Center โทร. 02-356-1111

ทั้งนี้ ทสภ. จะติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด พร้อมเร่งประสานบริษัท การบินไทยฯ เร่งแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงาน เพื่อให้สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติโดยเร็วที่สุดต่อไป

ฝ่ายกิจการพิเศษและมวลชนสัมพันธ์ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

โทรศัพท์ 0 2132 9021

ลาดกระบังเร่งอพยพผู้ป่วยติดเตียง – กลุ่มเปราะบาง ไปอยู่ศูนย์พักพิงชั่วคราวเพราะระดับน้ำสูงถึงคอ

ชาวขอนแก่นทยอยเข้าคูหาเลือกตั้ง นายก อบจ. คาดรู้ผลไม่เป็นทางการ 4 ทุ่ม

"ชัชชาติ" ชี้หย่อมความกดอากาศต่ำพ้น กทม. ฝนเริ่มลด แต่น้ำในคลองยังสูง

今天（2026年9月27日），素万那普机场（BKK）就泰国航空乘客反映的出境航班延误以及抵达乘客提取行李等待时间过长的问题作出了澄清。该问题自2026年9月26日起出现，并持续至今（2026年9月27日）。

调查显示，泰国国际航空公司（Thai Airways International Public Company Limited）多个地区的洪水影响了地勤人员的出行，导致部分员工无法上班。这造成了地勤人员短缺，服务受到影响。此外，泰国航空的部分行李车也出现故障，影响了包括出境航班服务和入境行李处理在内的地面运营。这导致部分出境航班延误，入境旅客提取行李的等待时间也比平时更长，并且造成了多个航班行李的积压。

机场已紧急与泰国国际航空公司协调，尽快增加地勤人员，加快故障行李车的维修，并采购替代设备，以提高积压行李的处理和运输效率。此外，机场已协调在行李提取区屏幕上显示行李状态信息，并持续向旅客广播，以便他们及时了解行李情况。同时，机场已安排工作人员在服务区和行李提取区持续为旅客提供帮助和信息。

对于尚未收到行李的旅客，泰国航空提供行李延误报告表，以便追踪和协调行李运送事宜。旅客也可联系素万那普机场的泰国航空失物招领中心。

• 国际航班：请致电 02-134-5453 至 55

• 国内航班：请致电 02-134-5473 至 74

• 泰国客服中心：电话：02-356-1111

机场将密切关注事态发展，并加快与泰国国际航空公司的协调，以解决劳动力短缺问题，使航班服务能够尽快恢复。

素万那普机场特别事务及公共关系部

电话：0 2132 9021

由于水位已及颈，拉卡邦正在紧急疏散卧床不起的病人和弱势群体到临时避难所。

孔敬府居民正陆续前往投票站，投票选举府行政组织（PAO）主席。非官方结果预计将于晚上10点公布。

查特格气象站显示，低气压系统已远离曼谷，导致降雨量减少，但运河水位仍然很高。