創新資訊應用展報導十一：犀動智能科技、宥爵智能展現AI應用

(中央社訊息服務20261005 11:47:19)由中華民國資訊軟體服務商業同業公會主辦的「2026創新資訊應用展示暨研討會－The AI Nexus：智鏈賦能．驅動未來」，將於10月23日高雄亞灣新創園、10月30日台北臺大醫院國際會議中心，以及11月6日台中思享空間登場。

隨著生成式AI與AI Agent逐步進入企業實際應用，企業導入AI的需求也從單一工具，進一步延伸至知識管理、客戶服務與工作流程等場景。本次參展廠商犀動智能科技股份有限公司（下簡稱Aiello）與宥爵智能科技股份有限公司(下簡稱宥爵智能科技)，分別從「一站式AI客服Agent」與「企業級AI Agent」切入，展示AI如何結合企業知識與實際工作流程。其中，Aiello將於台北及台中場次參展，宥爵智能則於台北首場大型AI解方博覽會亮相，展示完整AI產品線，呈現AI從前端客戶互動到企業內部工作協作的多元應用。

2026創新資訊應用展示暨研討會－產品搶先報 Aiello犀動智能打造一站式AI客服Agent 串聯企業知識與跨渠道客戶服務 隨著企業與客戶互動管道日益多元，從電話、LINE、WhatsApp到官網文字客服，企業除了需要即時回應大量詢問，也面臨不同渠道資訊分散、對話紀錄難以整合，以及客服內容不一致等問題。Aiello犀動智能以「Aiello One」打造一站式AI客服Agent，整合AI電話客服、文字客服、企業知識與營運流程，讓企業以同一套知識服務不同渠道的客戶，並集中管理跨渠道對話紀錄。 Aiello One以知識管理系統（KMS）作為AI客服背後的核心知識來源，可整合企業文件、網站內容、PDF及其他資訊，建立單一可信資訊來源（Single Source of Truth），讓產品資訊、服務流程、營業資訊及企業政策能集中維護，並同步提供給不同AI Agent使用。KMS亦支援版本管理、多語翻譯、異常偵測、回饋優化及上線前測試，協助企業維持知識內容的準確性與一致性。 在客戶互動方面，Aiello One可整合電話、LINE、WhatsApp及官網文字機器人等渠道，集中管理客戶對話紀錄，自動整理與分類互動內容，協助企業掌握常見問題、服務需求及客戶關注主題。透過跨渠道資訊整合，企業不僅能提升單次客服效率，也能累積可分析的客戶互動資料，作為後續服務優化依據。 AI Agent更可進一步參與實際客服流程。例如AI Call Agent可24小時處理服務內容、營業資訊、外撥提醒等例行性來電，降低電話漏接與第一線客服的重複工作，支援雲端，私有雲與地端部署；當需求需要其他部門處理時，也能依情境進行分流或自動化串接後續任務。新加坡樟宜機場皇冠假日酒店即透過AI處理多語需求分派，辨識準確率達98%，並可將不同需求分流至16個部門。 Aiello犀動智能共同創辦人暨執行長Vic Shen表示，企業需要的不只是單一AI客服工具，而是能讓知識、不同渠道的客戶互動與實際服務流程真正串接起來。Aiello希望透過一站式AI客服Agent，協助企業降低重複作業，同時持續累積與活用每一次客戶互動。旗下Aiello One目前協助九大市場與300家企業導入AI，應用涵蓋旅宿、零售、餐飲、醫療、交通及生活服務等領域。 了解更多Aiello犀動智能產品及服務： https://aielloagent.ai 2026創新資訊應用展示暨研討會－產品搶先報 宥爵智能科技以AgentDesk打造企業級AI Agent 從任務協作走向AI治理 生成式AI快速普及，企業導入AI的需求也從單純的個人使用，逐步延伸至任務執行、跨部門協作與企業治理。宥爵智能科技有限公司將於「2026創新資訊應用展」展示完整AI產品線，並以旗艦產品「AgentDesk」為主軸，打造可管理、可協作、可追蹤的企業級AI Agent工作平台，協助企業將AI導入日常工作流程。 AgentDesk可依部門、職務與任務情境配置AI Agent，協助進行資料查找、市場資訊彙整、競品分析、會議重點整理及報告產出，讓AI從單純回答問題進一步參與任務執行。平台並支援A2A（Agent to Agent）多角色協作，讓不同職能的AI Agent交換資訊、補充觀點與提示風險，再彙整為專案或決策參考內容，交由真人審查與決策。 除了工作協作，AgentDesk亦將企業治理納入平台設計，支援組織與權限管理、使用紀錄、預算控管、模組化導入及稽核追蹤，讓管理者掌握AI使用情形與資源配置。宥爵智能科技表示，企業導入AI不只是提升工作效率，更可將任務流程、職務經驗與文件成果逐步沉澱為組織知識，降低人員異動造成的經驗斷層。 宥爵智能科技執行長Alston表示，企業需要的不是增加更多AI帳號，而是讓AI真正融入組織，具備角色、任務、權限、預算與使用紀錄，並能產出可被驗證的成果。AgentDesk即以企業AI治理與算力治理為核心，協助管理者在推動AI應用的同時兼顧管理與稽核需求。 除AgentDesk外，宥爵智能科技亦將展示「珍妮CLAW龍蝦雲端AI Agent SaaS」、「珍妮AI檔案總管」、「珍妮樂齡銀髮陪伴照護AI」及「Iris AI智慧客服」等產品，涵蓋個人工作、企業協作、智慧客服與生活照護等應用場景。展覽期間，參觀者亦可至攤位體驗AI Agent執行資料整理、文件產出及報告生成等任務。 關於宥爵智能科技：宥爵智能科技有限公司總部位於台中，專注於AI Agent、企業AI應用、智慧助理、智慧客服與銀髮陪伴照護等產品開發，致力打造兼具效率與治理能力的AI解決方案。 了解更多宥爵智能科技產品及服務： https://www.youjue.ai/ 「2026創新資訊應用展示暨研討會」詳細資訊： https://www.tissa.org.tw/Course/Detail/6044 2026創新資訊應用展示暨研討會DM

2026創新資訊應用展示暨研討會－產品搶先報

Aiello犀動智能打造一站式AI客服Agent 串聯企業知識與跨渠道客戶服務

隨著企業與客戶互動管道日益多元，從電話、LINE、WhatsApp到官網文字客服，企業除了需要即時回應大量詢問，也面臨不同渠道資訊分散、對話紀錄難以整合，以及客服內容不一致等問題。Aiello犀動智能以「Aiello One」打造一站式AI客服Agent，整合AI電話客服、文字客服、企業知識與營運流程，讓企業以同一套知識服務不同渠道的客戶，並集中管理跨渠道對話紀錄。

Aiello One以知識管理系統（KMS）作為AI客服背後的核心知識來源，可整合企業文件、網站內容、PDF及其他資訊，建立單一可信資訊來源（Single Source of Truth），讓產品資訊、服務流程、營業資訊及企業政策能集中維護，並同步提供給不同AI Agent使用。KMS亦支援版本管理、多語翻譯、異常偵測、回饋優化及上線前測試，協助企業維持知識內容的準確性與一致性。

在客戶互動方面，Aiello One可整合電話、LINE、WhatsApp及官網文字機器人等渠道，集中管理客戶對話紀錄，自動整理與分類互動內容，協助企業掌握常見問題、服務需求及客戶關注主題。透過跨渠道資訊整合，企業不僅能提升單次客服效率，也能累積可分析的客戶互動資料，作為後續服務優化依據。

AI Agent更可進一步參與實際客服流程。例如AI Call Agent可24小時處理服務內容、營業資訊、外撥提醒等例行性來電，降低電話漏接與第一線客服的重複工作，支援雲端，私有雲與地端部署；當需求需要其他部門處理時，也能依情境進行分流或自動化串接後續任務。新加坡樟宜機場皇冠假日酒店即透過AI處理多語需求分派，辨識準確率達98%，並可將不同需求分流至16個部門。

Aiello犀動智能共同創辦人暨執行長Vic Shen表示，企業需要的不只是單一AI客服工具，而是能讓知識、不同渠道的客戶互動與實際服務流程真正串接起來。Aiello希望透過一站式AI客服Agent，協助企業降低重複作業，同時持續累積與活用每一次客戶互動。旗下Aiello One目前協助九大市場與300家企業導入AI，應用涵蓋旅宿、零售、餐飲、醫療、交通及生活服務等領域。

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2026創新資訊應用展示暨研討會－產品搶先報 宥爵智能科技以AgentDesk打造企業級AI Agent 從任務協作走向AI治理 生成式AI快速普及，企業導入AI的需求也從單純的個人使用，逐步延伸至任務執行、跨部門協作與企業治理。宥爵智能科技有限公司將於「2026創新資訊應用展」展示完整AI產品線，並以旗艦產品「AgentDesk」為主軸，打造可管理、可協作、可追蹤的企業級AI Agent工作平台，協助企業將AI導入日常工作流程。 AgentDesk可依部門、職務與任務情境配置AI Agent，協助進行資料查找、市場資訊彙整、競品分析、會議重點整理及報告產出，讓AI從單純回答問題進一步參與任務執行。平台並支援A2A（Agent to Agent）多角色協作，讓不同職能的AI Agent交換資訊、補充觀點與提示風險，再彙整為專案或決策參考內容，交由真人審查與決策。 除了工作協作，AgentDesk亦將企業治理納入平台設計，支援組織與權限管理、使用紀錄、預算控管、模組化導入及稽核追蹤，讓管理者掌握AI使用情形與資源配置。宥爵智能科技表示，企業導入AI不只是提升工作效率，更可將任務流程、職務經驗與文件成果逐步沉澱為組織知識，降低人員異動造成的經驗斷層。 宥爵智能科技執行長Alston表示，企業需要的不是增加更多AI帳號，而是讓AI真正融入組織，具備角色、任務、權限、預算與使用紀錄，並能產出可被驗證的成果。AgentDesk即以企業AI治理與算力治理為核心，協助管理者在推動AI應用的同時兼顧管理與稽核需求。 除AgentDesk外，宥爵智能科技亦將展示「珍妮CLAW龍蝦雲端AI Agent SaaS」、「珍妮AI檔案總管」、「珍妮樂齡銀髮陪伴照護AI」及「Iris AI智慧客服」等產品，涵蓋個人工作、企業協作、智慧客服與生活照護等應用場景。展覽期間，參觀者亦可至攤位體驗AI Agent執行資料整理、文件產出及報告生成等任務。 關於宥爵智能科技：宥爵智能科技有限公司總部位於台中，專注於AI Agent、企業AI應用、智慧助理、智慧客服與銀髮陪伴照護等產品開發，致力打造兼具效率與治理能力的AI解決方案。 了解更多宥爵智能科技產品及服務： https://www.youjue.ai/ 「2026創新資訊應用展示暨研討會」詳細資訊： https://www.tissa.org.tw/Course/Detail/6044 2026創新資訊應用展示暨研討會DM

宥爵智能科技以AgentDesk打造企業級AI Agent 從任務協作走向AI治理

生成式AI快速普及，企業導入AI的需求也從單純的個人使用，逐步延伸至任務執行、跨部門協作與企業治理。宥爵智能科技有限公司將於「2026創新資訊應用展」展示完整AI產品線，並以旗艦產品「AgentDesk」為主軸，打造可管理、可協作、可追蹤的企業級AI Agent工作平台，協助企業將AI導入日常工作流程。

AgentDesk可依部門、職務與任務情境配置AI Agent，協助進行資料查找、市場資訊彙整、競品分析、會議重點整理及報告產出，讓AI從單純回答問題進一步參與任務執行。平台並支援A2A（Agent to Agent）多角色協作，讓不同職能的AI Agent交換資訊、補充觀點與提示風險，再彙整為專案或決策參考內容，交由真人審查與決策。

除了工作協作，AgentDesk亦將企業治理納入平台設計，支援組織與權限管理、使用紀錄、預算控管、模組化導入及稽核追蹤，讓管理者掌握AI使用情形與資源配置。宥爵智能科技表示，企業導入AI不只是提升工作效率，更可將任務流程、職務經驗與文件成果逐步沉澱為組織知識，降低人員異動造成的經驗斷層。

宥爵智能科技執行長Alston表示，企業需要的不是增加更多AI帳號，而是讓AI真正融入組織，具備角色、任務、權限、預算與使用紀錄，並能產出可被驗證的成果。AgentDesk即以企業AI治理與算力治理為核心，協助管理者在推動AI應用的同時兼顧管理與稽核需求。

除AgentDesk外，宥爵智能科技亦將展示「珍妮CLAW龍蝦雲端AI Agent SaaS」、「珍妮AI檔案總管」、「珍妮樂齡銀髮陪伴照護AI」及「Iris AI智慧客服」等產品，涵蓋個人工作、企業協作、智慧客服與生活照護等應用場景。展覽期間，參觀者亦可至攤位體驗AI Agent執行資料整理、文件產出及報告生成等任務。

關於宥爵智能科技：宥爵智能科技有限公司總部位於台中，專注於AI Agent、企業AI應用、智慧助理、智慧客服與銀髮陪伴照護等產品開發，致力打造兼具效率與治理能力的AI解決方案。

了解更多宥爵智能科技產品及服務： https://www.youjue.ai/

「2026創新資訊應用展示暨研討會」詳細資訊： https://www.tissa.org.tw/Course/Detail/6044 2026創新資訊應用展示暨研討會DM