桃園公車App頻失準 通勤族怨「最難等的不是朋友，是桃園公車」

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桃園公車App頻失準，通勤族酸「最難等的不是朋友，是桃園公車」。（記者李容萍攝）

桃園公車動態資訊系統8月底啟動升級，目前仍在測試階段，卻頻傳App資訊不準、查不到即時車況等問題。無黨籍桃園市議員謝美英指出，近期接獲通勤族頻抱怨錯過公車、久候不到，明明App顯示車輛即將到站，實際卻沒看到車，下一秒資訊已變成離站，網路上也出現「最難等的不是朋友，是桃園公車」、「桃園的公車是走投無路的人在搭的」、「鬼月不是過了…桃園還有幽靈公車」等酸言酸語，聽起來多麼絕望。

謝美英表示，近期接獲不少民眾反映，公車App顯示資訊與實際狀況有落差，包含時間不準、公車未到卻顯示發車，甚至過站不停等情形，對每天仰賴公車通勤的民眾而言，不只是多等幾分鐘，更可能打亂上班、上課及後續行程。

謝美英提到，她3年前就曾針對公車App亂象質詢，如今系統升級，相同問題仍困擾通勤族。謝美英指出，官方系統部分站址資訊仍以滿版文字PDF呈現，民眾查閱不便，不少人使用的「桃園搭公車」並非官方App，搜尋能見度甚至高於官方系統，市府應了解第三方服務為何更受歡迎，並檢討官方系統介面，從使用者經驗出發，改善操作及資訊呈現方式。

交通局表示，桃園市目前客運有4573班，路線滿檔，人力吃緊，一遇司機臨時請假便會出現問題，加上正值新舊系統切換期，整體轉換進度約41％，預計9月29日完成95％、10月4日全面切換；新版系統導入AI演算法並結合Google Maps即時路況，到站資訊準確率可望由目前約80％提升至90％以上，交通局會持續努力降低民眾不便。

桃園市議員謝美英（右）質詢交通局長張新福（左），指近期接獲通勤族頻抱怨明明App顯示車輛即將到站，實際卻沒看到車。（記者李容萍翻攝議會直播影像）

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